考公不过包退款?中公教育被诉月复一月“退款难” 律师：构成违约

中国青年网北京4月15日电 (记者 沈柏锋 闫章默 实习记者 韦柏杉) 中公教育是一家以公务员考试、事业单位考试、军转干考试等为主要业务的教育培训机构。2022年8月，欧同学在参加中公教育培训后没能通过考试，根据报名时双方签订合同内容，申请全额退款。

中公教育与学员签订合同中明确写明“若笔试、面试未通过，退还全额费用”。视频截图

中公教育与欧同学签署分期退款协议。视频截图

然而，中公教育以“新冠疫情导致的资金链问题”为由，拒绝按照合同约定退还学费，后提议延期或分期退款。

中公教育再次延期分期退款。视频截图

欧同学告诉记者，自2022年8月份得知考试未通过开始，他就向中公教育申请退款，中公教育的对接人却一推再推，“一直说下个月给。然后到了下个月问他，他又说下个月，我到了下个月问他，他又说下个月。”

反复催促一个月后，中公教育的工作人员称要和欧同学签订“补充协议”，将学费分期退款。但是到了分期的还款日，对方又以“没有钱”拒绝退款。欧同学为维护自身利益到处投诉，“中公教育可能是迫于压力，给了我第一期，现在第二期他又拖着，问第二期什么时候给，他直接说，不知道什么时候。”

至今，欧同学仍未收到剩余学费的退款。

青蜂侠-青年守护平台上线后近期接到大量网友关于“中公教育退款难”的有关投诉举报。视频截图

这一事件并非孤例。据黑猫投诉平台数据显示，涉及“中公教育违约不退款”的投诉高达10万起

在一些中公教育的微信群里，众多学生向老师反映退款问题，老师们大多避而不谈或者直接失联。

中公教育老师们对学生退款问题避而不谈。视频截图

与此同时发生的是，今年年初，中公教育核心高管，通过大宗交易方式，累计减持公司股份套现 约百亿人民币，这在一定程度上，引发了大众的质疑和不满。

在众多学员退款纠纷未解决的情况下，公司高管的行为无疑让外界对其是否诚信，打上问号。

对此，中公教育董秘在深交所问答平台上仅表示，退费延迟，事出有因我们很重视!当下正解决!但全程并未正面回应大众对高管套现行为的疑虑。

中公教育董秘在深交所问答平台。视频截图

针对退款难问题，青蜂侠记者致电中公教育客服人员。

中公教育客服人员则称，一直都在积极处理这个事情，并没有要恶意拖延，“目前在资金这一块相比之前要好一些，打款进度相对之前要快一些”。

中公教育客服人员告诉记者，最近的退款投诉比之前少了很多，“因为同学他们主要担心的是说会跑路。但是看到后来，我们也在积极处理这个事情，同学们很多也是比较理解、愿意相信，对我们的态度还是认可的”。

针对中公教育拒绝、拖延退款，或者签订补充协议一事，北京云嘉律师事务所律师赵占领表示，中公教育如果没有遵守和这些学员的合同约定，就构成合同违约。学员投诉之后，中公教育和学员又达成了一些补充协议，承诺分期付款，但仍然是没有兑现，依旧构成合同违约。

《中华人民共和国民法典》第四章第五百零九条以及《消费者权益保护法》第三章第十六条中明确规定，当事人应当按照约定，全面履行自己的义务，遵循诚信原则。

中公教育违背合同约定拒绝退款的行为，显然违反了法律规定。

在《2022年度河南省消协系统消费维权典型案例》中就有一起类似案例。消费者卢女士因中公教育未按合同期限，退还所缴纳学费20800元。来到开封市消协投诉，请求帮忙退款。在开封市消协的调解下，中公教育最终退还了全额学费。