平舆县祥瑞爱心护理院：开展大查房活动营造有温度的养老环境

为全面提升养老服务质量，平舆县祥瑞爱心护理院将每周四定为“全院大查房日”，通过多部门联动检查，系统性评估老人居住环境、健康状况及生活照护质量，以制度化举措营造有温度的养老环境。

多维度排查，筑牢安全防线

本周查房由运营部负责人带队，行管人员对康阳楼所有居住房间开展全面排查。检查内容涵盖环境卫生、安全隐患、健康状况、生活情绪、心理状态、生活习惯及安全用药等七大维度。通过现场观察、护工访谈及老人反馈，及时发现问题并分类归档，形成文字报告。针对隐患，护理院迅速制定整改方案并跟踪落实，确保问题闭环管理。这一举措有效提升了护工的责任意识，形成“发现问题-整改-验收”的良性循环。

以老人为中心，践行尊严养老

查房过程中，护理院特别注重对老人自主选择权的尊重。工作人员通过耐心沟通，了解老人对居住环境、饮食偏好及日常活动的个性化需求，将共性需求纳入服务优化清单。例如，针对部分老人提出的夜间照明不足问题，护理院立即加装柔光地灯；针对情绪低落的老人，则安排心理咨询师定期疏导。这些细节调整，让老人感受到“被听见、被重视”的温暖。

制度赋能，实现长效关怀

通过每周四的常态化查房，护理院建立了“动态评估-持续改进”机制。数据显示，自活动开展以来，老人满意度提升至98%，安全风险发生率下降40%。护理院负责人表示：“查房不是走过场，而是用制度保障关怀的温度。我们希望通过持续努力，让每位老人都能舒心生活，让家属放心托付。”未来，平舆县祥瑞爱心护理院将继续深化查房制度，探索智能化管理工具，为老人打造更安全、更温暖的养老家园。