驻马店车务段西平车站：车站里的“小桔灯”护航旅客出行路

全媒体记者 吕曙光 通讯员 臧洋漾

五一假期，驻马店车务段西平车站人流如织。驻马店车务段西平车站党支部积极组织五一假期志愿服务行动，团员“小桔灯”在站内提供指引、安检协助、秩序维护、信息咨询等志愿服务。

5月2日上午7时许，穿着橙色马甲的团员志愿者已然开始忙碌。车站团支部书记薛娜是此次志愿活动的领队，她很快掌握了假期高峰出行志愿服务的要领，根据现场人流情况调整志愿者岗位。她和小伙伴们穿梭在站内各个角落，服务老幼病残孕重点旅客，协助大家取票、退票、改签。

团员冯爽服务于站内信息咨询台。岗位虽小，却经常要面对几十名旅客的问询。“往往上一个问题还未回答完，下一个问题就接踵而至。”冯爽说，一天下来，同样的问题可能要答上数十遍。可冯爽并没有不耐烦，相反，她从中找到共性，回答愈发专业、准确和快速。

志愿者们表示，志愿服务虽然是件小事，但也是展示铁路青年青春活力的时机。尽管五一假期没能追寻“诗和远方”，但能在志愿岗位上奉献，也是送给自己的一份有意义的劳动节礼物。（编辑 詹云清）