【图文＋视频】驻马店市老年旅游协会会长、驻马店春秋旅行社总经理 王东做客《你好，创客！》

 因为旅游行业提供的是连接人与远方的服务，业务本质决定了新冠疫情对它的深重影响，在“疫情”这座沉甸甸的大山下面，旅游业相关的所有企业都被压得喘不过气，无论是大型企业还是中小企业，破产、倒闭、裁员成为了常态。

在疫情常态化的背景下，未来旅游业路在何方？传统旅行社的现状怎样？未来如何？关注今日《你好创客》栏目，听听驻马店市老年旅游协会会长、驻马店春秋旅行社总经理 王东的经历与见解。

王总介绍：他最早是做酒店工作的，后来他所在的芝麻花大酒店成立了旅行社，他开始接触旅行社相关业务。2004年，因为企业改制，他和几个伙伴成立了春秋旅行社，专业从事旅游行业。

春秋旅行社成立伊始，正赶上旅游业的火爆时期，每到“黄金周”，他们都忙得不亦乐乎，甚至一个“黄金周”里要安排30至40车的游客（那时出游主要是乘坐汽车）。即使普通年份，他们也有每年一万人的接待量。但疫情之后，从2020这个分界点开始，旅游业务直线下滑。

王总说，其实他从2010年“世博会”以后就预感到传统旅行社将会受冲击。 “我觉得其实就跟经济周期一样，旅游业已经到了一个顶峰，我那时候就开始慢慢儿的转型到老年旅游版块，专门服务老年人，给老年人定制他们想要的旅游规划。”

为什么要做这样的转变呢？王总说，这是中国经济发展、包括中国老龄化进程的趋势所致。老年人退休以后还有大把大把的时间，很多老人家有环游世界的梦想，但是出境旅游怎么签证？怎么定航班？他们都不熟知，而对旅行社来说，这可能是个机遇。于是，春秋旅行社决定专门带老年团，帮助老人实现“看世界”的梦想。因为诚信又贴心的服务，多年下来，他们结识了一帮老年粉丝，甚至有些人一路相随，从国内 “游”到了国外。

说到新冠疫情，王总认为受伤害最大的就是旅行业。作为老板，王总深深艰难。“当时虽然没有上班，其实我们也是发了基本工资，发个1000多块钱的生活保障，但是还是有一些员工离职了，其中就有跟着我工作时间特别长的老员工，因为这场疫情，他们在这个行业当中看不到希望而离开。”这让王总觉得比损失金钱要更心痛，心里几度过不去这个坎。尤其今年七月份八月份，他们的旅游线路规划好了，游客已经交费了，但因为疫情反反复复，他们只好收了钱退还，退了再收，收了再退……“那个时候真的很痛苦，我都崩溃了”。

痛定思痛，王总认为，在疫情常态化背景下，找到自己的位置很重要。“现在谈产品推介的时候，我就把中国传统文化的一些东西融进去”。他希望把更多的新内涵融入到旅游当中，比如加入经典文化和康养的内容。目前他们正在皇家驿站建设“孔子书院”，把国学文化融入旅游之中；今年11月6号，春秋旅行社推出长寿之乡“巴马之旅”（有政府补贴，无购物）。

疫情之下，旅游市场会越来越细分，虽然无力去反击反复无常的疫情，但是修炼“内功”是包括旅游业在内的每个行业持久的功课，无论是内容上还是形式上，旅游企业都需要深入了解消费需求变化，深耕旅游细分领域，走小而美、有内容、有品质的发展路线。王总和他的春秋旅行社正在这条探索之路上前行。就用主持人舒畅的话做结语吧：祝愿王总和他的旅行社找到自己的光，越走越敞亮！