驻马店市城乡一体化示范区纪工委监察组：精准聚焦群众需求 持续提升信访举报工作质效

全媒体记者 闫路莉 通讯员 王舒智

今年以来，驻马店市城乡一体化示范区纪工委监察组立足职责定位，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，把办理好群众信访举报、解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，通过畅通信访举报渠道、优化处置流程、强化督办等方式，持续提升信访举报工作质效，切实解决群众急难愁盼问题。

示范区纪工委监察组坚持“线上”“线下”齐发力，充分利用“信、访、网、电、微”五位一体信访举报平台，广泛收集信访举报线索，并向社会公布举报电话、电子邮件地址、来信来访地点，畅通信访举报渠道。同时，扎实开展领导接访下访工作，认真听取群众诉求和意见建议。

对信访举报问题线索，统一登记、交办督办。对群众反映强烈、涉及民生诉求问题，属于纪检监察机关业务范围内的信访举报，精准受理、分类处置、依法办理；针对业务范围外的信访举报，整理汇总后及时转交相关责任单位分流办理并全程跟踪督办，始终做到推动不代替、到位不越位，确保群众合理诉求得到妥善解决；针对一些复杂、疑难的信访问题，示范区纪工委监察组持续加大跟踪督办力度，对涉及多个部门的问题进行协调督办，推动问题及时解决；对涉及违法违纪行为的问题进行严肃查处，维护群众合法权益。

示范区纪工委监察组还建立信访问题督办台账，对每一件督办的信访问题进行跟踪，及时回应群众关切，做好信访反馈工作，确保问题得到彻底解决，做实信访举报件办理“后半篇文章”。（编辑 詹云清）