旅客突发低血糖 驻马店车站 温情服务暖旅途

全媒体记者 吕曙光 通讯员 张翔

5 月 1 日 13 时 40 分，驻马店车站客运员夏媛媛在 K226 次列车接车作业完毕、组织站台清站期间，发现一名小女孩独自倚靠在站台立柱旁，神色憔悴、身形虚弱，迟迟未随客流出站。夏媛媛见状立即上前轻声询问，细致了解情况。经沟通得知，该女孩因行程紧凑、赶路匆忙，一整日未曾进食，突发低血糖，浑身酸软无力，难以正常行走。夏媛媛及时搀扶女孩缓缓移步至重点旅客休息专区妥善安置。考虑到该旅客急需补充糖分与能量，她主动自掏腰包，购置含糖饮品和零食，全程贴心陪护、细心照料。经过二十分钟的休息补给，女孩低血糖不适症状逐步消退，精神状态明显好转。离别之时，该女孩子满怀感激，紧紧握住工作人员的双手再三致谢。

“平凡岗位见初心，细微服务显温情”，夏媛媛主动担当、热心帮扶、用心解决旅客“急、难、愁、盼”问题，充分彰显了铁路职工贴心服务、为民解忧的良好精神风貌，她以暖心的举动擦亮了铁路文明服务的窗口。