“熊孩子”游戏充值 民警助力挽回损失

　　记者：王苗苗   卓婷婷

　　“太感谢了，要不是你们，

　　这钱真就打水漂了!”

　　5月14日上午

　　辖区群众卢女士将一面锦旗

　　送至西平县公安局宋集派出所

　　感谢民辅警帮其追回游戏充值款

　　4月30日上午，卢女士来到宋集派出所求助：自今年2月份以来，其未成年的儿子在手机上玩蛋仔派对游戏，先后在游戏中偷偷充值4200余元。卢女士发现以后，听别人说未成年人在监护人不知情的情况下进行游戏充值的可以申请退款，但是不知道该如何操作，于是就来到派出所向民警寻求帮助。

　　得知情况后，民警通过对其手机游戏蛋仔派对的查看，发现其儿子玩的游戏不是官服，而是渠道服，申请退款程序非常的繁琐和复杂。民辅警集思广益，经过两个多小时的摸索，最终成功找到了申请退款的途径。之后，民警根据卢女士提供的充值截图、个人信息等材料，耐心与客服沟通，帮助提交未成年人充值的相关佐证材料，进行申请退款。申请成功后，告知卢女士需要在相应的工作日内等待官方的退款进度信息。5月8日，卢女士顺利收到按照规定比例退还的部分游戏充值款2900余元。