人保财险等九家保险公司联合车行开展金融反诈暨消费者权益保护专项行动简讯

全媒体记者：袁野 宋江涛 通讯员：刘夏普

为深入践行“金融为民”工作理念，切实维护保险消费者合法权益，筑牢金融风险防范防线，9月8日，人保财险组织公司专项工作小组赴驻马店公路港产业园，开展金融反诈暨消费者权益保护专项宣传活动。本次活动按照驻马店金融监管分局统一工作部署，由人保健康、人保财险、人保寿险等九家保险机构协同联动，聚焦保险领域高频风险点，组织开展集中化、专业化、靶向化联合宣教工作。

本次宣教重点围绕销售误导、车贷诈骗、非法代理退保、客户信息泄露四大突出风险开展科普讲解。活动面向产业园内各品牌4S店销售顾问、金融专员、续保工作人员及内勤管理人员，结合行业内发生的真实业务案例，从风险表现形式、识别要点、合规操作要求、风险危害后果等方面开展讲解，引导从业人员认清业务场景中的潜在风险，强化合规敬畏意识，提升风险识别与处置能力。

活动现场，驻马店金融监管分局领导到现场进行指导，各机构工作人员向到场从业人员发放消保反诈宣传手册，有序开展政策宣讲、案例解析、咨询答疑等志愿服务工作。结合相关经营场景，设置合规、消保、反诈应知应会知识小问答，依托多机构现场互动、小型有奖答题的形式调动参与积极性，帮助参会人员巩固学习内容，推动反诈消保知识入脑入心，做到学以致用。

各家参与保险公司同步开展一对一现场答疑，针对从业人员在实际业务办理过程中遇到的业务疑问、合规实操难点进行细致解答，同步梳理收集业务场景下的行业共性风险问题。通过机构之间协同配合，凝聚行业共治合力，夯实一线业务环节的风险防控基础，切实把金融反诈和消费者权益保护工作落到实处。