警邮联动守护驻马店务工群众“钱袋子”

“原来真的是诈骗啊!真的太感谢邮政的工作人员了，要不是你们火眼金睛及时提醒，我在外打工辛苦攒下的20万元血汗钱肯定就被骗走了!”谈起7月20日险些遭受电信诈骗的经历，新蔡县佛阁寺镇群众袁先生十分感激。当日，袁先生前往新蔡县佛阁寺镇邮政营业所办理大额取款业务，柜员王嘉颖凭借丰富反诈经验敏锐发现其交易行为、资金用途存在异常，当即耐心劝导核实情况，并第一时间通过警银联动通道上报风险线索，公安民警迅速到场介入处置，成功拦截诈骗，全额保住群众20万元积蓄。

驻马店作为劳务输出大市，常年大量群众外出务工，异地转账、远程汇款、网络刷单、虚假网贷、冒充熟人领导诈骗等风险高发，叠加电信网络诈骗手段持续翻新，城乡群众金融财产安全承压明显。驻马店市邮政分公司坚持以人民群众财产安全为核心，做到三个“一定要触达”：一定要触达外出务工客群，守护群众血汗钱;一定要触达留守儿童及青少年群体，开展场景化反诈教育;一定要触达高净值客户群体，做好提醒与风控服务。工作开展中联合公安部门线下线上同步发力、分层分类精准施策，搭建全域化、常态化、精准化金融反诈防护网，守护驻马店务工群众“钱袋子”。今年上半年，驻马店市邮政分公司警邮联动累计成功拦截电信网络诈骗12起，为群众守住资金266万元。

线下针对不同客群，深耕乡村社区宣传阵地。驻马店市邮政分公司线下深耕乡镇、社区、乡村宣传主阵地，精准划分客群、精准匹配案例、精准开展宣教。针对外出务工家庭及青壮年群体，重点讲解虚假投资理财、网络贷款、冒充领导、车票机票退改签、刷单返利等骗局;针对青少年群体，重点科普游戏账号交易、虚假追星、助学贷诈骗、冒充同学借钱等骗局;针对留守老人，重点当心冒充亲属、冒充公检法人员、养老保健品营销、补贴中奖等骗局。全市各邮政营业网点依托乡镇集市、社区物业、党群服务中心、校园、沿街商超等点位，常态化摆放反诈展板、循环播放警示短片，结合便民服务、校园家长会等开展现场宣讲与互动问答，广泛张贴反诈警示海报，让反诈知识走进乡村、贴近群众、深入人心。今年上半年，驻马店市邮政分公司累计走进120余个社区和行政村，开展线下宣讲，覆盖群众3.8万余人次。

线上拓宽传播渠道，持续扩大反诈科普声量。驻马店市邮政分公司联合市反诈中心摄制系列反诈短视频，并在市反诈中心官方公众号同步推送，相关内容获点赞约1.2万、播放量8.5万、浏览量10.8万;同时依托手机银行、企业微信公众号、视频号等自有宣传阵地，自主制作反诈短视频12条，总播放量突破266万次，单条最高阅读量20万。双渠道常态化推送典型诈骗案例、反诈科普短视频及风险提示小贴士，全天候、全覆盖开展线上反诈宣传教育，线上多渠道联动宣传累计触达群众25万余人次，切实提升社会公众识骗、防骗、拒骗能力。

客户分级精准管控，筑牢高净值客户资金防线。驻马店市邮政分公司严格落实高净值客户分层分类反诈宣教机制，根据客户资产规模建立梯度化宣传提醒机制。对月日均资产管理规模30万至100万元客户每年开展不少于一次反诈专项宣传;100万至300万元客户每半年推送精准风险提示;300万元以上高端客户实行月度线上提醒、季度上门宣讲、定期反诈沙龙的常态化宣教模式。针对日常频繁办理大额存取款、跨行转账、资金往来量大的重点客户，工作人员坚持“交易必问询、风险必提醒、疑点必核实”制度，工作人员办理大额存取款、跨行转账、理财业务时，反复提醒客户核实对方身份，远离虚假高收益理财陷阱，从存款取款、转账汇款到理财交易，贯穿每一笔业务、每一个操作环节，全程为客户大额资金安全保驾护航。

针对本市外出务工人员多、乡村留守儿童数量大、县域高净值客群稳步增长的突出特点，驻马店市邮政分公司持续升级警邮联动防控体系，一方面搭建网点线索快速报送通道，柜员发现可疑转账、受骗群众可一键推送公安，实现民警快速到场处置;另一方面借力公安反诈专业资源，联合开展集市宣讲、校园反诈课堂，将一线受骗案例、诈骗识别技巧融入邮政全场景宣传，依托遍布城乡的网点优势打通反诈服务“最后一公里”。

下一步，驻马店市邮政分公司将持续深化警银联动协作机制，持续抓实常态化反诈宣传、精准化风险预警、高效化资金拦截，不断补齐乡村反诈薄弱环节，全力筑牢辖区金融安全屏障，以扎实的金融担当守护群众财产安全，护航地方金融环境平稳有序发展。

(通讯员：殷明珠 韩均丽)