切实保障消费者权益 河南优化营运性车辆保险承保流程

本报讯(记者 李鹏)5月29日，记者从河南省保险行业协会了解到，为解决营运性车辆投保难题，保险行业协会携手我省各大保险公司近期共同制定了《河南保险业关于营运性车辆保险承保服务承诺书》和《河南保险业关于营运性车辆保险承保服务要点》。该服务承诺和要点不仅规范了保险经营行为，更致力于提升承保服务效率，切实保障消费者权益。

承诺书强调，保险公司不得以任何理由拒绝或拖延承保交强险，商业险保额不设上限，并且严禁强制搭售其他保险产品。这一系列承诺，旨在营造一个公平、透明的保险市场环境。

新制定的服务要点详细说明了投保所需资料，包括身份证、机动车行驶证等，并针对不同情况，如新车、旧车以及非本地牌照车辆，提出了相应的资料要求。这一细化的指导措施，旨在简化投保流程，减少客户因资料不全而导致的投保延误。在承保服务上，保险公司承诺将热情接待客户，并准确解释保险条款内容。为确保服务时效，正常情况下，保险公司将在一个小时内承保完毕。如遇特殊情况，也将与客户协商，提供电子保单或邮寄纸质保单等灵活服务。

省保险行业协会相关负责人表示，此次发布的服务要点和承诺书，是我省保险业持续改进服务、提升行业形象的重要举措。同时呼吁广大车主，在购买车辆保险时，选择经保险监管部门批准的合法渠道，以避免不必要的损失。