任重道远的社会心理服务—谈报告文学《突围心理风暴》中的“西平模式”

任重道远的社会心理服务

——谈报告文学《突围心理风暴》中的“西平模式”

王兴

社会心理服务关乎百姓福祉、社会和谐和国家长治久安。作家秦岭在长篇报告文学《突围心理风暴》中表达这一主题时，就河南省驻马店市西平县在社会心理服务实践中探索出来的“西平模式”专门设立章节，以文学的方式进行了呈现。“西平模式”从此跨越心理学界和社会工作领域，受到文学界和广大读者的关注。我本人作为“西平模式”的主导者、见证者和参与者之一，感到非常欣慰，同时也引发了更多的思考。

基本感受是：全国社会心理服务成绩斐然，挑战更大，任重道远。

我和“西平模式”之所以成为《突围心理风暴》中的“角色”，源自于去年的某个夜晚。当时，中国科学院心理研究所的心理学专家、社会心理服务工作的重要推动者刘正奎、王文忠一行多人正在西平县调研，大家不约而同地谈到文学创作与心理科普的关系问题。二位专家老师当即给远在天津的作家秦岭先生打了电话，详细介绍了西平县开展社会心理服务的特点和优势。秦岭当即回应：“我的《突围心理风暴》都快要付印了。既然你们中科院的专家替西平发声了，我马上电话采访王兴先生和他的团队，同时和编辑商量一下，增补西平经验，让全国的心理服务工作者和广大读者一起分享和思考。”

第三天，秦岭先生就给我发来了《突围心理风暴》的电子版，文本共分为“心理风暴”“焦点观察”“突围路上”三编，其中第三编“突围路上”第十五章中，“王兴和“西平模式”效应”一节赫然在目。

实际上，放眼全国来看，我们面临的心理危机形势和兄弟省市大同小异，只是很早就多了一份警觉和压力而已。从2013年开始，我县对农村“一外三留”(外出务工、留守老人、留守妇女、留守儿童)中普遍存在的心理问题及其严重的危害性给予高度关注。2016年6月，就在我走马上任西平县委常委、政法委书记的同时，中央综治办从全国范围内确定了12个地区作为首批社会心理服务体系建设联系点，西平县有幸成为其中唯一一个农村县级联系点。工作开展以来，西平县广大干部职工和群众的心理学知识大幅提高，心理科学得到全面普及，心理健康和精神卫生意识明显增强，绝大多数心理问题人员和精神障碍患者得到心理援助和医疗。以“党委领导、政府统揽、专家把关、综治牵头、社会协同、全民参与”为主要特征的“西平模式”也随之诞生。2018年，驻马店市将西平县社会心理服务体系建设的经验向全市推广。2019年6月，为期三年的全国社会心理服务体系建设试点建设工作启动，在发布的50多个试点地区中，就有驻马店市。在‘西平模式’的辐射作用下，驻马店市下辖的9县1区、201个乡镇(街道)的社会心理服务工作取得了显著成效。短短三年内，一个县和它所在的地级市在短短三年内先后被确定为‘联系点’和‘试点地区’，在全国独一无二。

《突围心理风暴》中这样描述：“在西平县1089.8平方公里的土地上，工作团队在绵延千里的伏牛山里步履匆匆，在浪花翻滚的洪河、柳堰河、淤泥河两岸东奔西走。机关、企业、学校、医院……柏城街、柏亭道街、柏苑街……师灵镇、五沟营镇、权寨镇、盆尧镇、二郎镇……”“有些乡镇一年跑几十次，一年三百六十五天，至少有三百天在跑，跑，跑。”我认为，“西平模式”的创立，离不开市、县两级党委和政府的重视支持，离不开中国科学院心理研究所60多位心理学专家的悉心指导，离不开中原大地的历史根脉、人文背景和群众基础，诚如《突围心理风暴》中所言：“可能连西平人自己都没有想到，在这片2700年前诞生了中国九大名剑之首——棠溪宝剑的的古老土地上，现代西平人齐心协力‘铸造’的‘社会心理服务体系之剑’——‘西平模式’，会成为华夏大地社会心理服务体系建设中的重要品牌之一。”

近年来，全国各地先后有100多个市、县(区)学访团纷纷来西平“取经”，很多媒体也在介绍我们的经验。如今，炙手可热的《突围心理风暴》也成为很多省市开展社会心理服务工作的重要参考用书。我们除了自豪，更多的是深深的忧虑。在我看来，尽管心理问题及其危害性的表现大体趋同，但是，“十里不同天”，由于各地的历史文化、地域特征、经济条件、发展节奏、社会环境、民生境况不同，造成心理问题的压力源必然有所差异，采取的策略也不可能千篇一律。更何况，我们自己需要正视的问题、挑战也有很多，很多方面仍然需要“突围”。让我们感到欣慰的是，这也是《突围心理风暴》中密切关注的重点之一。作者前瞻性的忧患意识，令人感动。

我认为，全国社会心理服务体系建设试点建设工作启动以来取得的成绩无疑值得肯定，但面临的挑战更不容忽视。《突围心理风暴》在“短板到底是什么“板””一节中对全国心理服务现状进行了分析，并指出：“存在的问题、困境和短板，更不应回避。”这些短板涉及机制运行不灵、理论与实际脱离、工作监管不到位、考核体系重学术轻实操、技术指导无法满足需求、专业人才匮乏、培训市场乱象丛生等等。该书援引《2022年国民抑郁症蓝皮书》显示：“中国抑郁症患者超过9500万，其中女性占比为68%，约为男性的2倍。”同时指出，“中国精神疾病已超过心血管疾病排在疾病负担首位，占20.8%。”一个非常明显的现象是：在某些地区或行业，精神障碍患者数据仍然居高不下，由心理问题引发的个人及家庭悲剧依然屡屡发生。

这些问题，也是秦岭和我、心理学专家在北京、河南座谈时讨论的重点。

秦岭先生曾就全国各地开展心理服务的不平衡现象，有针对性地对我提出过一系列问题。我做了这样的回答：“社会治理在某种情况下是对人‘心态’的治理，因为社会转型使利益格局发生深刻变化，社会心态应成为社会治理关注的重点”“社会心理服务体系不能简单等同于心理健康服务体系，首先要基于中国国情和文化传统，把心理学实践应用、社会工作等结合起来”“在服务的策略和重点上，首先要打破单纯依赖医疗服务的传统观念，应把社会服务当作重中之重，二者要密切结合。

我是基于“西平模式”回答的。秦岭从中提炼出了四个关键词：社会治理、中国国情、传统文化、社会工作。他说：“就理念而言，这应该是全国‘通用粮票’。”

从《突围心理风暴》的读者反馈情况来看，我们的一些观点引起了广大心理工作者和心理疾患人员的关注和兴趣，这也让我对“短板到底是什么‘板’”这一现实顽疾进行了更为纵深的思考。我认为，在我国社会心理服务体系的“大盘子”中，各地区、各行业、各系统应该坚持以问题为导向，在相互借鉴的基础上，立足本土实际，勇于探索，扬长避短，创造属于自己的本土新模式，唯有如此，才能趋利避害，切实补齐短板。在现阶段，只要“板”仍然有所短，“补”便需要理念和策略，更重要的，是决心和勇气。

我尽管已经退休，仍然愿意为基层心理服务工作添砖加瓦。假如《突围心理风暴》有续篇，我期望看到全国各地所有的心理服务模式都能超越西平经验，也期望所有的“任重”不再负荷、“道远”可望可及。

(王兴，全国社会心理服务特聘专家，河南省驻马店市社会心理服务专家组组长，系全国社会心理服务“西平模式”的重要创立者)