泌阳县：立足监督定位 促推“高效办成一件事”提质增效

全媒体记者 贾箴箴 杨明

今年以来，泌阳县纪委监委立足“监督的再监督”定位，将推动“高效办成一件事”纳入监督检查重点内容，聚焦重点领域，紧盯关键环节，精准开展专项监督，促进优化办事流程，以高质量监督推动政务服务提质增效。

为推动政务服务水平提升，持续优化营商环境，泌阳县纪委监委督促协调13个“高效办成一件事”牵头部门组建工作专班，制定并实施《泌阳县关于进一步推动“高效办成一件事”实施方案》，明确职责分工，层层压实责任，形成同向合力。协调组织召开多部门联席会议，推动建立周例会、月调度机制，会同职能部门及时对“高效办成一件事”推进过程中的问题进行研判分析，破解难点堵点。同时，督促相关部门及时发布《容缺受理材料清单》，推行事项材料的容缺受理机制，进一步压缩业务审批办理时限，提升政务服务质效。

与此同时，泌阳县纪委监委采用“体验式”“嵌入式”等监督方式，围绕“办事流程、审批程序、工作效率、服务质量、工作作风”等关键环节，对“高效办成一件事”工作开展情况进行监督检查，重点关注群众反映强烈的难点卡点问题，及时制定问题清单台账，全程跟踪督办，确保问题逐一整改到位。对照全省统一政务服务事项标准，督促各职能部门遵循“减环节、减时间、减材料、减跑动”原则，积极探索“一窗受理”“容缺受理”等服务模式，力求达成“让数据多跑路、让群众少跑腿”目标，实现企业和群众办理业务“只进一扇门、最多跑一次”“不需见面、一网通办”。同时，推动窗口服务单位不断优化服务监管体系，积极拓展意见反馈途径，完善投诉处理机制和日常考核机制，强化窗口管理力度，促使工作人员绷紧“纪律弦”，以作风建设提升服务品质。

截至目前，在监督的推动下，泌阳县政务服务大厅已设立了2个“高效办成一件事”线下服务窗口，已上线14个高频“高效办成一件事”主题服务场景，已同步优化业务14项，减少办事环节63个，通过“高效办成一件事”线上办理各项业务1479件，平均缩短业务办理时间70%以上，减少材料11000余份，材料精简率达85%，时限压缩率达58%。

“‘小窗口’承载着‘大民生’。下一步，我们将持续做好靠前监督、精准监督，着力打通政务服务的‘最后一公里’，让老百姓切实从为民服务的‘速度’中感受到为民服务的‘温度’。”该县纪委监委相关负责人表示。（编辑 詹云清）