泌阳县：创新服务模式 便民利企再上新台阶

全媒体记者 苏长春 孔莉 刘振宇

近年来，泌阳县积极探索创新政务服务模式，深化“马上办、网上办、就近办、一次办”改革，致力于为群众提供高效、便捷、贴心的政务服务环境，提升便民利企服务再上新台阶。

9月6日，走进泌阳县政务服务中心，工作人员热情地为前来办事的群众和企业提供服务。

“以前不知道提交什么资料，老是来回跑，特别麻烦。现在关注微信公众号，有高频事项可扫码查询，办事特别方便，确实减少了很多麻烦。”办事群众康雷通过关注泌阳县政务服务中心微信公众号，既节省了时间和精力，又避免了信息传递的延误和遗漏。微信公众号已成为连接服务与需求的重要桥梁。

泌阳县政务服务中心践行便民利企宗旨，不断创新工作方法，优化服务质量，提升服务效率，充分利用微信公众号平台，将政务服务延伸到百姓指尖，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

泌阳县政务服务中心在微信公众号上设置了政策解读、办事指南、在线咨询等功能模块，方便群众提前了解办事流程，合理安排办理时间，让企业和群众在政务微信公众号的便捷化服务中，既体验到政务服务的“速度”，又感受到政务服务的“温度”，提升了政府的服务形象和公信力。

泌阳县政务服务中心使用面积9000平方米，目前可集中办理2207项审批服务事项，真正实现“只进一扇门、可办所有事”。

近年来，泌阳县积极践行以人民为中心的服务理念，持续深化“马上办、网上办、就近办、一次办”改革。通过简化审批流程、压缩办理时限、强化业务培训、优化窗口资源配置等措施，实现高频事项快速响应、高效办理。搭建功能完备的政务服务网，提供全天候在线申报、进度查询、材料上传、电子证照下载等服务，让群众足不出户即可办理各类业务。

与此同时，泌阳县还积极推动政务服务向基层延伸，构建起覆盖县、乡、村三级的政务服务网络，实现更多事项“就近办”。大力推广“一件事一次办”改革，将涉及多个部门、多个环节的复杂事项整合为“一件事”，实行一次性告知、一套表单申请、一个窗口受理、一次联审联办、一次办结送达，有效解决了以往“多头跑、反复跑”的难题，真正做到“只进一扇门、最多跑一次”。

据统计，自“马上办、网上办、就近办、一次办”“四办”改革实施以来，泌阳县政务服务事项的平均办理时间显著缩短，部分事项从数天甚至数十天缩短至几分钟内完成，极大提升了政务服务效率。

泌阳县政务服务中心党组书记、主任张家刚表示，泌阳县政务服务中心深入学习党的二十大和二十届三中全会精神，以高效办成一件事为牵引，以便民利己为出发点，以服务企业为目标，通过减负、增效、提速，着力打造时间最短、效率最高、环节最少、服务最优的行政审批制度改革先行区，真正实现了线下只进一门，网上一网可办，全面提升了政务服务水平，企业的获得感和满意度大幅度提升。（编辑 詹云清）