【基层治理看天中】新蔡县今是街道：深耕“责任田” 服务“零距离”

全媒体记者 魏敏 通讯员 王立林 闫琼

网格是基层治理的最小单元，更是服务群众、连通民心的前沿阵地。一直以来，新蔡县今是街道网格员坚守基层一线，常态化走村入户、深耕网格片区，以脚步丈量民情、以真心服务百姓，用心用情解决群众急难愁盼问题，成为辖区群众最贴心、最信赖的“身边人”。

68岁退役老兵王正海24年前因腿部摔伤致残，行动十分不便，也不会操作手机。今是街道宋圈村网格员管令令和同事在走访群众时，主动为王正海办理优抚对象年度确认业务。入户后，管令令耐心细致地协助老人进行人脸核验、逐项核对个人信息，高效完成了认证流程。随后，她还和老人拉起家常，细心询问老人的身体健康状况和日常生活起居，反复叮嘱居家安全注意事项，用细微举动传递网格温情。

针对辖区高龄老人、独居老人、高龄老兵、残障人士等特殊群体普遍存在的年龄偏大、视力不佳、不会操作智能手机、外出办事不便等难题，今是街道常态化推行网格上门代办、贴心帮办服务。

“村里好多老年人上了年纪，行动也不方便，也不会用智能手机。”管令令说，日常走访时，他们会给这些特殊群体进行社保认证，同时普及一些法律知识，并开展反诈宣传。

管令令的上门贴心服务，正是今是街道全体网格员扎根基层、履职尽责的生动缩影。日常工作中，他们主动将医保报销、惠农补贴、民生保障等专业政策转化为群众听得懂、能理解的家常话，让惠民政策精准落地、深入人心。同时常态化开展矛盾纠纷调解、房屋隐患排查、民生难题纾困等便民服务，坚持“小事不出网格、大事不出街道”。通过入户走访、面对面拉家常、零距离听诉求，精准摸排每户家庭实际情况、真实生活需求，第一时间发现问题、第一时间处置化解，将各类矛盾隐患、民生难题解决在基层一线、化解在群众家门口。

一张“网”，兜起群众柴米油盐；一方“格”，承载民生急难愁盼。今是街道网格员用脚步丈量民情，用真心温暖民心，把服务送到群众家门口，把难题解在群众心坎上。从上门代办到入户走访，从政策宣讲到隐患排查，他们以“小网格”撬动“大治理”，用“微服务”托起“大民生”，在基层一线织就了一张有温度、有力度、有深度的民生幸福网。(编辑 詹云清)