驻马店经济开发区城市管理事务中心：热线响应解民忧 修缮步道护平安

全媒体记者 袁晶明 通讯员 徐瑗婧

近日，驻马店经济开发区城市管理事务中心接到群众拨打热线电话反映：开发区雪松路与正阳路交叉口向北150米“天盛温泉假日酒店”对面“绝味鸭脖”店铺门前人行道地砖被树根顶起，路面凹凸不平，影响市民出行，恳请部门处置平整路面。

接到群众反映后，中心第一时间安排市政工作人员赶赴现场实地核查。经现场勘查确认，该处行道树根系生长旺盛，持续挤压拱动人行道铺装面砖，造成地砖松动翘起、路面起伏不平，给周边居民日常步行、老人小孩通行带来极大安全隐患。找准问题根源后，中心迅速组织工作人员进场施工，对拱起破损的面砖进行拆除清理，科学处置隆起树根，消除根系持续挤压破坏隐患，重新整平夯实路基，并及时清理施工现场建筑垃圾。经过一个多小时紧急作业，人行道路面恢复平整，通行安全隐患彻底消除。

民有所呼，我有所应。开发区城市管理事务中心以12345政务热线为重要抓手，严格落实接诉即办工作机制，闭环处置群众反映的各类市政设施问题。下一步，中心将持续加大道路日常巡查力度，重点排查人行道地砖松动破损、市政设施老旧损坏等问题，推动隐患问题早发现、早处置，变被动处置为主动防范，全力保障群众出行安全，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。（编辑 刘洁琼）