AI陪诊来了!驻马店市中心医院“医小智”正式上线

全媒体记者 蒋卫芳 李肃肃 通讯员 李沐佳

为切实解决群众就医流程不熟、咨询繁琐、排队耗时等问题，近日，驻马店市中心医院正式上线“医小智”AI就医智能体，推出全程免费AI陪诊服务，以智慧医疗赋能门诊全流程，让市民看病少跑腿、更省心、更安心。

据悉，“医小智”由驻马店市中心医院联合蚂蚁集团数字医疗健康事业部共同打造，依托蚂蚁百灵医疗大模型，融合数字人交互、智能算法等前沿技术，贯通诊前、诊中、诊后全就医链条，将传统“人找服务”升级为“服务找人”的主动式智慧服务，可智能规划就诊路线、实时推送流程提醒，有效优化就医秩序、提升就诊效率。

驻马店市中心医院门诊部主任刘艳红介绍，“医小智”在四个方面提升了患者就医体验：串联挂号、候诊、检查、缴费、取药、查报告等15个关键就医节点，实现一站式云陪诊，解决患者流程混乱、容易过号、找路困难等问题;提供24小时文字、语音双向智能导诊，随时解答科室选择、院内位置、就诊流程等问题;通过支付宝、蚂蚁阿福消息端口主动推送就诊提醒，帮助患者精准把握就医节奏，避免漏检、延误;支持检查报告智能解读，自动识别并标注异常指标，提供基础健康参考，缓解患者就医焦虑。

目前，“医小智”AI就医智能体已全面开放使用，市民可通过以下三种渠道快速接入服务：一是打开支付宝，搜索“驻马店市中心医院AI就医助理”，进入专属小程序即可启用;二是下载蚂蚁阿福App，搜索“驻马店市中心医院智能体”，点击进入即可使用“医小智”;三是患者挂号成功后，系统自动推送服务消息卡片，点击卡片即可直接跳转AI就医助手，一键开启智能陪诊。

该智能体全程跟进就医流程：挂号后推送就诊信息并提醒院内报到;报到后告知诊室位置，实时更新叫号情况;医嘱下达后推送账单并支持线上缴费;缴费后提示取药及检查地点，实现就医各环节顺畅衔接。

此次“医小智”AI智能体的上线，是驻马店市中心医院推进智慧医院建设、优化便民服务的重要举措。下一步，医院将持续迭代升级AI服务功能，不断完善全周期智慧医疗服务体系，为群众提供更加高效、便捷、智能的就医体验。(编辑 詹云清)