确山县：“高效办成一件事”跑出政务服务“加速度”

全媒体记者 侯娟娟 王璐 修东莉

近年来，确山县行政审批和政务信息管理局以优化营商环境为核心抓手，以市民中心为主阵地，深入推进“高效办成一件事”改革，聚焦减环节、减材料、减时限、减跑动，全力打造便民利企、优质高效的政务服务新格局，为县域经济社会高质量发展赋能聚力。

如今的确山县市民中心大厅焕然一新，彻底告别了过去群众和企业办事多窗口往返、耗时费力的繁琐局面。大厅整体运行规范有序，工作人员统一着装、热情引导，智能终端高效运转。便捷化、规范化的办事场景，让企业和群众的办事体验大幅提升。

居民王女士常年办理各类业务，对政务服务的升级优化感触颇深：“以前我来大厅办业务，手续非常复杂，要跑好几个窗口。今天我过来办理营业执照更换法人，手续非常简单，一站式服务，十几二十分钟就完成了，工作人员服务态度也很好，办事效率非常高。”

服务提质的背后，是流程的深度重塑和机制的持续革新。确山县行政审批和政务信息管理局坚持破壁垒、优流程，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的标准化服务模式，全力推进“一窗通办、一网通办”落地见效。通过深化跨部门数据共享和业务协同联办机制，系统重塑企业和个人全生命周期办事流程，高频事项办理时间压缩30%，申请材料减少50%，跑动次数减少30%。

目前，46个“高效办成一件事”重点集成服务事项已全面上线运行，累计办件量超过6.3万件，彻底扭转了过去办事“多头跑、多次跑”的局面，真正实现了政务服务“一网办、一窗办、一次办”的全新格局。

确山县市民中心大厅负责人翟春山表示，他们紧扣全市“十五五”发展部署和一流营商环境建设要求，深耕“高效办成一件事”改革，持续破除部门壁垒、优化审批流程，通过减环节、减材料、减时限、减跑动，最大限度降低企业制度性交易成本、减轻群众办事负担。依托“一窗受理、一网通办、数据共享、协同联办”机制，真正实现政务服务提质提速、惠企利民落地见效。(编辑 詹云清)