西平站：落实老年旅客购票优惠 暖心服务护航银发出行

全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 樊龙

为积极响应铁路部门针对老年旅客推出的淡季周中购票优惠政策，切实保障老年群体便捷、实惠出行，西平站全面部署、细化举措，全力推动适老化服务落地见效，让银发旅客出行更暖心、更舒心。

此次优惠面向60周岁及以上老年旅客。在5月29日至6月30日的周中时段(周一12:00至周五12:00.6月18日至22日端午假期运输期除外)，乘坐标注“敬”字的动车组列车，可享票价9折“折上折”优惠，车票对应标识为“长者优惠”。

西平站第一时间通过站内广播、电子屏、宣传栏等渠道，详细解读优惠时间、适用车次及购票方式，确保政策家喻户晓。车站专门开设老年爱心专窗，保留现金购票服务，安排专人协助老年旅客查询“敬”字车次、办理购票及改签，并耐心指导他们使用12306“敬老版”操作。

在候车区，车站设置了老年旅客专属候车席位，配备轮椅、老花镜、应急药品等便民物资;同时开通爱心通道，提供优先安检、优先检票、优先乘车服务，全程帮扶行动不便的老人进出站。

此外，西平站还组织党员突击队成员在售票厅、进站口值守，主动解答疑问、引导流程，用细致服务传递温情，用暖心服务守护老年旅客出行路。(编辑 詹云清)