西平站：党员突击队无缝接力 守护重点旅客出行

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全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 樊龙

5月2日，西平站党员突击队以“车上交接、站内接力”的闭环服务，高效护送一名行动不便的老年重点旅客安全出站。从轮椅接应到全程陪护，车站用无缝衔接的暖心举措，守护重点旅客出行无忧。

当天11时56分，由湛江开往北京西的K158次列车抵达西平站。列车上有一名行动不便的老年重点旅客需在西平站下车，早已等候在此的客运员冯爽、赵红杰快步上前接应，接过旅客行李、平稳推送轮椅，并与列车乘务员进行细致周全的信息和服务交接。随后，两人全程护送老人安全出站，每一个环节都有条不紊、细致入微。

作为驻马店车务段重点客运站，西平站在五一假期期间专门开通“爱心绿色通道”，配备轮椅、便民药箱等物资，针对老、弱、病、残、孕等重点旅客，量身打造“一对一”全程专属帮扶服务。紧盯客流变化，持续优化重点旅客服务流程，加强与途经列车的联动配合，建立“车上交接、站内接力”的闭环服务模式，全力保障每一位重点旅客出行无忧。(编辑 詹云清)

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 詹云清

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终审 / 平筠

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