严守高铁安全防线 护航旅客平安出行

全媒体记者 吕曙光 通讯员 于欢

4月5日至6日清明小长假期间，踏青祭扫与春游出行需求叠加，驻马店车务段明港东站迎来客流高峰。车站累计发送旅客人数同比增长约1.87%。全体干部职工坚守岗位，紧扣“平安、有序、温馨”的工作目标，从安检防控、暖心服务、现场组织三方面精准发力，全力保障旅客出行安全顺畅。

在安检防控方面，车站紧盯安检关口，动态调整安检力量。高峰时段增派人员，提升通行效率，严格落实“逢包必检、逢液必查、逢人必验”的标准，实现“零漏检、零失误”。同时，针对祭扫用品和春游器材，车站制定了分类处置预案。

在暖心服务方面，候车厅内，由骨干力量组成的“党员突击队”主动靠前，为老幼病残孕等重点旅客提供从进站、候车到上车的全流程“一对一”爱心帮扶，细致解决出行难题，确保重点旅客无忧出行。车站还设立了“温馨服务台”，提供售票、退改签、问询等基础业务，并配备应急药品、针线包、透明胶带、剪刀、一次性水杯、老花镜、放大镜等便民物资，满足旅客各类应急需求。针对清明期间多发的雨雾天气，车站提前在进、出站口铺设防滑垫，做好防滑防护，全方位优化旅客服务体验。假日期间，车站共服务重点旅客29人次，帮助旅客寻找遗失物品15件，其中包含手机3部，获得旅客高度赞扬。

在现场组织方面，车站聚焦秩序管控，在检票口、电梯、站台等关键区域增派专人疏导客流，严格落实电梯“一梯一人”防护制度。通过广播循环播报与人工现场提示相结合的方式，提醒旅客注意乘降安全，严防拥挤踩踏、越线候车等危险情况发生。

凭借周密的部署、高效的执行和贴心的服务，明港东站圆满完成了清明小长假的运输保障任务，用坚守与责任筑牢安全防线，守护每一位旅客的平安出行路。（编辑 詹云清）