“条条道路通电商”？跳转广告怎么屡禁不止

原标题《跳转广告，真“铲不掉”？》

年中购物节打响促销战，各大电商平台竞相争夺消费者。可消费者打开电商App的原因，却可能不是买东西，而是遭遇其他App广告页面的强行跳转。半月谈记者调研发现，相关部门虽已治理多年，跳转广告却屡禁不止，而且花样翻新、迭代升级。

打开每个App，都有可能跳转电商

“条条道路通电商”“刷五分钟微博，跳转淘宝十次”“互联网的尽头是摇一摇跳转到购物平台”……在网络社交平台上，网友对于跳转广告的吐槽相当普遍。“每天跳转的次数太频繁了，打开每个App的下一步，都有可能是跳转电商。”网民小璐对半月谈记者说，开屏广告画面铺满屏幕，关闭键却小若蚊蚁，稍不注意就会误触。

“有的跳转广告还链接到会员充值、App下载等界面。”网民小栾说，每隔一段时间，就会发现家里老人的手机上莫名多出几个新App，都是跳转广告自动下载的。

中国消费者协会今年1月发布的《2023年第四季度消费维权舆情热点》显示，“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰，网民只能“万分小心，就怕手抖”。江苏省消保委的一份调查数据显示，有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转广告，认为此功能侵犯了自己的权益。

早在2014年，国家有关部门就启动“整治网络弹窗”专项行动。2021年，国家多个部门对跳转广告出台多项规定。2023年，工信部印发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，提出多方面要求，包括治理规范“乱跳转”行为。

“跳转广告侵扰消费者正常生活。生活安宁权作为隐私权的重要内容，受民法典保护。”广东财经大学法学院教授姚志伟说，如果广告内容涉及虚假信息和诈骗，还可能违反广告法相关规定。

“牛皮癣”蔓延，花样翻新

在各项限制条例之下，跳转广告乱象并未根治，反而成为难以铲除的“牛皮癣”，花样翻新蔓延到越来越多类型的App中。在黑猫投诉平台上，“跳转广告”有关投诉超2000条，涉及App包括音乐类、地图类、视频类、学习类等。

跳转翻新，“摇一摇”变“扭一扭”。此前，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，规定“摇一摇”动作的设备加速度应设置为不小于15米每平方秒，转动角度不小于35度，操作时间不少于3秒，以此增加跳转广告的难度。不过这并未难倒相关企业。有的App寻找制度漏洞，将跳转姿势“改头换面”，把“摇一摇”改成“扭一扭”“滑动”“前倾”等动作。如此一来，用户端着手机“如履薄冰”，稍不注意就会因“错误姿势”而跳转广告。

信息流中“躲猫猫”，评论区里有“李鬼”。躲过开屏的陷阱，用户仍需擦亮“火眼金睛”。半月谈记者在浏览某社交平台时发现，跳转广告穿插在正常的社区互动内容中间，发送看似正常的图文内容。这些内容标有不易发现的“广告”二字标识。用户一不小心点击到，页面就会跳转。此外，跳转广告还在一些社交App的评论区与用户“躲猫猫”。在某论坛的帖文评论区中，点赞前列的几个评论混入“李鬼”。这些形似普通用户的发言，实际是跳转广告。网友一旦误触，便跳转至电商App。

广告藏身视频中，播放不敢点暂停。有视频App用户向半月谈记者反映，自己身为充值会员，却无法真正“免广告”。在观看视频时，网友一旦按下暂停键，就会出现插屏广告。这些广告铺满整个屏幕，正在观看的视频反而缩成小窗。“我是看剧，还是看广告？”该用户说，这些广告对自己的手指感应实在过于“灵敏”，怎么操作都躲不开跳转的结局。

面对无底线跳转广告，不少网民也在探索“自救”攻略，包括设置手机陀螺仪、加速度传感器等权限，下载第三方拦截App等，却都难以完全屏蔽。“该跳转还是跳转，我关闭了相关权限，视频也不能横屏观看了。”有受访者对半月谈记者说。

引流广告“顽疾”如何医治？

专家指出，这种意在诱导用户点击的跳转广告“机关”，能收获大量用户的无意误触，企业借此获得广告收益。不少企业还将跳转广告带来的高额营收视为“立身之本”。这种畸形的盈利模式是跳转广告屡禁不止的根源。

“广告是互联网流量最主要的变现手段。一些App用户规模小、盈利模式单一、不在乎品牌声誉，对跳转广告听之任之。”姚志伟认为，平台广告与监管就像是“猫抓老鼠”的游戏，利益驱使平台方不断开发“跳转”“弹窗”广告的新形式，在避开监管的同时，尽可能提高用户的点击率。

无底线跳转看似为企业带来眼前的收益，实际上损害了商业生态，是双输的结局。

“一些电商行业数据显示，通过跳转获客带来的转化率并不高，而用户深受其扰，随之而来的是企业美誉度下降。”上海正策律师事务所律师董毅智表示，企业应当从长远角度重新审视当前的盈利模式，保障用户的体验与权益，避免企业价值透支。

跳转广告很多时候“只是让大家觉得有点烦”，对消费者造成的损害不大，导致过往判决案例赔偿金额偏小，起诉成本和回报不成正比，很难通过消费者个体诉讼加以规制。姚志伟建议，加强多部门联合监管，加大对违规广告发布者的处罚力度，畅通执法渠道，维护健康、有序的互联网环境。