确山县三里河街道：构建服务体系 将民生小事落到实处

全媒体记者 王璐 胡昕 通讯员 程园园

确山县三里河街道坚持以便民服务中心为纽带，向下延伸到社区便民服务站，构建起上下贯通的服务体系，以实际行动为居民解决生活中的“急难愁盼”问题，将民生小事落到实处，让服务更有速度、有力度、有温度。

坚持以为民、便民、利民为宗旨，街道便民服务中心和9个村级便民服务站根据群众实际需求用心用情用力推出了一站式服务措施，进一步优化、简化服务流程，积极推行以马上办、代着办、领着办、流动办为主要内容的民事代办工作法，采取灵活多样的代办方式，打通为民服务“最后一公里”。

街道想群众之所想，急群众之所急，创新服务方式，梳理业务流程，组建1个街道和9个社区共计30余人的“帮代办”队伍，建立主动为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务和帮代办服务的制度，建立帮代办服务网络；开展代办帮办服务，坚决落实想群众之所想，急群众之所急的工作要求，为办事群众提供帮办代办业务，聚焦特殊群体，为老年人办理高龄补贴业务，为办事群众提供店小二式的服务，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿；开展远程导办服务，对外地务工人员，远程指导他们通过相关小程序或者手机APP，在网上提交资料，中心工作人员进行远程审核，办理业务方便快捷，让服务有速度更有温度。

三里河街道严格贯彻落实城乡居民养老保险政策及残疾人相关政策，通过专题会议、干部包村包组、微信群、发放宣传册、电子显示屏等形式扎实开展城乡居民养老保险待遇资格认证宣传工作，动员引导群众通过手机APP完成认证。聚焦特殊群体，关注残疾人特殊需求，对群众急难愁盼的问题加以解决。截至目前，对残疾人卧病在床不能自理人员入户鉴定办理残疾证共12户12人，对辖区内13户困难重度残疾人根据个人需求进行了无障碍改造。（编辑 詹云清）