平舆县李屯镇：12345热线“小切口” 做优政务“大服务”

全媒体记者 朱剑锋 通讯员 王海峰 蔡鸿飞

“刚刚拨打‘12345’，当时就有人过来处理问题，第二天街道拥堵问题就解决了，实在是太感谢你们了!”5月15日，李屯镇一位群众拨打12345热线反映，“平舆县李屯镇富强街与振兴街交叉口向北100米，每天8：00—11：00有较多流动商贩占道经营，影响交通”。

接到该诉求后，平舆县李屯镇组织综合执法大队工作人员第一时间到现场了解实际情况，李屯镇富强街与振兴街交叉口向北是李屯镇政府为商户划定的农贸市场、商业步行街，流动商贩在此经营属正常，李屯镇过去没有农贸市场，商户经常占道经营、店外经营，堵塞交通。

摸清情况后，李屯镇政府立即召开会议研究划定富强街、振兴街交叉口以北为农贸市场，行人、自行车可以行走，车辆绕道行走。同时执法大队加强对步行街的管控，通过对固定商户划定了经营地点和范围，要求流动商户不能占道买卖，执法队员每天7点开始值班，规范商户行为，目前经营环境得到了明显改善。拨打热线的群众收到反馈后，对我们的服务也表达了十分的满意。

民生问题无小事。下一步，李屯镇将充分发挥“12345”政务服务便民平台作用，坚持“百姓事，无小事”的理念，不断探索新机制，创新工作方法，真正做到件件有回复、事事有回应，切实把群众诉求办理工作落实到位。（编辑 李宗文）