汝南县12345政务服务便民热线中心荣获“河南省青年文明号”称号

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全媒体记者 朱博伟 通讯员 吴星

1月3日,在共青团河南省委、河南省高级人民法院等17部门联合命名的2021-2022年度河南省青年文明号中,汝南县12345政务服务便民热线中心被命名为—星级河南省青年文明号。

汝南县12345政务服务便民热线中心荣获“河南省青年文明号”称号

2021年以来,在县委、县政府的坚强领导下,县12345政务服务便民热线中心累计办理工单46858件(其中2023年度18567件),月均办理工单1302件,即时转办率、实时反馈率均保持在100%,群众满意度达到98%以上,连续3年被市政府表彰为12345热线先进单位。

突出学理论、学法规、学业务,教育引导广大青年不断深化理论武装,增强党性理念和法规熟练度,提升科学快速处理热线工单能力。站稳人民立场。提升硬件标准化,为热线标准化服务提供硬件支撑;办理流程规范化,重点破解工单办理中的难点问题;推动考核无感化,提高热线办理质量和办件效率。注重与时俱进。

放大“热线+督查”机制效应,推动督查和热线深度融合;创新“热线+营商环境建设”机制,形成上下衔接、左右联动、系统集成的工作体系。出台“热线+信访苗头化解”办法,推动诉求源头解决。创新宣传形式。组织热线宣讲“进社区、进企业、进机关、进乡镇”活动,提升群众、企业的知晓率和参与度。开展热线弘扬文明新风活动,积极参与各项文明实践活动,营造了和谐文明的浓厚氛围。(编辑 李宗文)

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 李宗文

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终审 / 平筠

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