汝南县12345政务服务便民热线中心荣获“河南省青年文明号”称号

全媒体记者 朱博伟 通讯员 吴星

1月3日，在共青团河南省委、河南省高级人民法院等17部门联合命名的2021-2022年度河南省青年文明号中，汝南县12345政务服务便民热线中心被命名为—星级河南省青年文明号。

2021年以来，在县委、县政府的坚强领导下，县12345政务服务便民热线中心累计办理工单46858件(其中2023年度18567件)，月均办理工单1302件，即时转办率、实时反馈率均保持在100%，群众满意度达到98%以上，连续3年被市政府表彰为12345热线先进单位。

突出学理论、学法规、学业务，教育引导广大青年不断深化理论武装，增强党性理念和法规熟练度，提升科学快速处理热线工单能力。站稳人民立场。提升硬件标准化，为热线标准化服务提供硬件支撑;办理流程规范化，重点破解工单办理中的难点问题;推动考核无感化，提高热线办理质量和办件效率。注重与时俱进。

放大“热线+督查”机制效应，推动督查和热线深度融合;创新“热线+营商环境建设”机制，形成上下衔接、左右联动、系统集成的工作体系。出台“热线+信访苗头化解”办法，推动诉求源头解决。创新宣传形式。组织热线宣讲“进社区、进企业、进机关、进乡镇”活动，提升群众、企业的知晓率和参与度。开展热线弘扬文明新风活动，积极参与各项文明实践活动，营造了和谐文明的浓厚氛围。（编辑 李宗文）