【温馨护理服务团队】——驻马店经济开发区关王庙卫生院亲情之翼护理团队

关王庙卫生院亲情之翼护理团队由22名护理人员组成，涵盖各个护理专业领域，秉持“以患者为中心，提供优质护理服务”的理念，致力于为每一位患者提供全方位、个性化的护理服务。

护理团队高度重视专业知识和技能提升，定期组织内部培训和学习交流活动，邀请专家进行专题讲座，内容涵盖疾病护理新进展、护理操作新技术等。鼓励护士参加省、市学术会议和培训课程，拓宽视野。同时，建立了完善的护理质量控制体系，定期检查、评估护理工作，针对问题及时整改，确保护理工作规范有序，医院护理满意度不断提高。团队注重护士应急处置能力培养，定期组织应急演练，模拟各种突发情况，使护士熟练掌握应急处置流程和急救技能。一次夜间急诊中，一名患者喝了农药，护理团队迅速启动应急预案，分工明确，密切配合，赢得抢救时机，患者病愈后感激不已。

在托养中心及日间照料、居家护理中，护理团队非常注重患者的精神需求，经常与他们聊天，倾听心声，分享喜怒哀乐，提供上门健康体检、护理服务等关爱活动，根据节日组织各种活动，让他们感受节日气氛和温暖。病房布置温馨整洁，注重文化建设，开展人性化服务举措，为空巢、孤寡老人等提供买饭、送饭等服务，受到好评。为让患者出院后得到持续护理和健康指导，团队开展延伸护理服务，通过电话随访、微信公众号推送健康知识、举办健康讲座等方式，跟踪随访出院患者，了解康复情况，解答疑问，给予护理建议，提高康复效果，增强患者信任和满意度。

团队积极参与社会公益活动，在病房、社区、学校、企业等开展健康科普宣传活动，通过举办讲座、发放资料、现场咨询等形式，普及健康知识，提高公众健康意识和自我保健能力，近年来共开展活动20场次，受益群众达1000人次。