【温馨护理服务团队】——确山县人民医院心血管内科二病区护理团队

该团队共有17名护理人员。她们始终秉持“以患者为中心”的服务理念，深化优质护理服务，为患者提供安全、优质、满意的护理体验。

面对收治患者居全院首位、病情急、变化快、高龄患者多、意外风险大等挑战，团队定期组织业务学习和培训，涵盖心血管疾病最新指南及危急重症抢救流程，鼓励成员参加学术会议和继续教育，不断更新知识。

她们注重人文关怀，深化亲情服务，提倡微笑服务，加强服务意识教育。全程关心、爱护、尊重患者，保护隐私，给予细心照护和心理支持。日常护理中，她们关注患者饮食、睡眠和心理状态，给予无微不至的关怀。从患者入院到出院，责任护士全程负责，提供一对一护理服务，全程个性化健康教育。科室提供宣传彩页、宣传板块、出院手册、个性化健康指导等多种健康教育方式，设计了“防拔管、防压力性损伤、防跌倒、防烫伤、防静脉血栓形成”的安全警示标识，降低护理风险，形成特色护理服务品牌。

该团队经历了国家胸痛中心基层版、三级医院胸痛中心及标准版验收，近年来护理冠脉介入术患者7000余人、起搏器植入术患者30余人、射频消融术患者90余人、先天性心脏病封堵术患者90余人。畅通绿色通道，先诊疗后付费，让危重患者得到及时救治，特别是急性心肌梗死的急诊介入治疗，挽救了许多生命。病区开展“一站式出入院服务”“病区结算服务”，让患者和家属少跑路，享受“方便、快捷、优质、简化”的服务。开展延续性护理服务，通过医护患微信群，为出院患者提供在线护理咨询、随访、居家护理指导等延伸服务，宣传健康知识。推广“互联网+护理服务”，为出院患者、高龄体弱老人提供上门护理服务。

未来，她们将继续秉承“以患者为中心”的理念，不断提升专业技能和服务水平，为心血管疾病患者提供更加优质、高效、温馨的护理服务，为守护人民群众健康贡献力量，让南丁格尔精神在心血管内科这片土地上绽放光彩。