儿童节前夕，驻马店西站暖心服务助力旅客研学路

全媒体记者 吕曙光 通讯员 史绘煜

轨上春风载童心，乘梦青云裁锦绣。5月25日，驻马店西站站迎来了一群特殊的“小旅客”——来自市区幼儿园的14名研学学生和5名带队老师，乘坐G532次列车开展研学活动。

“这次乘车真的是太顺利、太方便了，带着这么多学生，原本以为会很麻烦，感谢你们的暖心服务，让我们有了便捷安心的出行体验。”组织研学的带队老师张老师顺利登上车次后，对驻马店西站有关负责人衷心感谢。

原来，驻马店西站工作人员在候车区巡视时，发现了正在维持候车秩序的“小旅行团”，在与带队老师对接后，考虑到团队成员普遍为7岁以下的小孩，出行经验并不丰富，驻马店西站立即安排车站服务台工作人员，详细掌握师生人数、出发时间、车次及车厢座位等重要信息。为了进一步优化服务，还特别为师生划定了专门的候车区域，安排了经验丰富的客运业务骨干和党员志愿者，在进站通道口、扶梯、车门口等位置做好接应，在孩子们上车时提供引导和帮助。

驻马店西站相关负责人表示，此次顺利保障研学出行活动，展现了驻马店西站“人民铁路为人民”的服务理念。下阶段，将不断完善服务设施、共享服务资源、优化服务流线，持续提高服务效率和服务质量，为旅客出行保驾护航。