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全媒体记者 闫路莉 通讯员 赖书莹 阮汇
为深入推进个人所得税经营所得汇算清缴工作,确保纳税人精准享受政策红利,近日,驻马店市城乡一体化示范区税务局主动靠前服务,组建“税宣服务队”深入辖区个体工商户开展实地走访,通过“一对一”辅导、“点对点”答疑,将政策与服务送到纳税人“家门口”,切实提升办税便利度和满意度。
精准服务 破解办税难点
针对经营所得汇算清缴涉及政策复杂、申报流程多样等特点,示范区税务局提前梳理常见问题,分类制定辅导方案。走访中,税务人员重点围绕“经营所得计税方式”“扣除项目填报”“系统操作流程”等纳税人关切问题展开详细讲解,并结合企业实际经营情况,现场演示电子税务局、个人所得税APP申报操作步骤。
“税务人员手把手教我们核对收入数据、填报专项附加扣除,还提醒了今年新增的优惠政策,这种‘上门教学’特别实用。”晨晨便利店负责人王帅接受辅导后连连点赞。
“一企一策” 送上定制礼包
为提升服务精准度,该局创新推出“一企一策”服务机制,根据不同行业、不同规模纳税人的需求,定制个性化政策清单。对餐饮、零售等规模较小且无专业会计的商户,提供“上门辅导+远程指导”的申报服务。针对新办个体工商户,制作“申报流程图解”二维码,扫码即可获取操作指引。向特殊群体纳税人发放“预约上门服务卡”,提供上门精准服务。
“没想到税务局还能上门服务,解决了我的大难题,我感觉非常暖心,真是太感谢你们了。”因腿部受伤暂停营业的崔先生对工作人员再三表示感谢。
截至目前,已走访辅导企业及个体工商户320余户,发放政策手册500份,解决申报疑难问题57个,圆满完成个税经营所得汇算清缴工作。
线上线下联动 延伸服务链条
除实地走访外,示范区税务局同步设立办税服务厅“绿色通道”,并通过税企微信群、征纳互动平台推送电子税务局操作手册、手机操作流程、税费优惠政策等,形成“线上答疑+线下辅导”的全覆盖服务模式。
“现在通过视频连线就能远程解决填报问题,不用来回跑税务局,省时又省心。”个体户王女士在税务人员远程指导下顺利完成申报后感慨道。
以服务“温度”换发展“速度”
示范区税务局主要负责人表示,下一步将持续聚焦纳税人需求,优化政策宣传辅导机制,通过“掌上申报为主、网上申报为辅、专人辅导兜底”多条线并行方式,确保各项税收工作高效推进,以更优质的税收营商环境助力市场主体轻装前行。
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来源 / 驻马店广视网
责任编辑 / 闫路莉
审核 / 朱丽娟 赵东升
终审 / 吕曙光