邮储银行驻马店市驿城区支行打造阳光信贷生态 护航客户融资之路

全媒体记者：熊丽君 通讯员：李静茹

为深入贯彻落实“金融为民”服务理念，今年以来，邮储银行驻马店市驿城区支行紧扣“阳光信贷”主线，统筹辖内9个营业网点，在2025年协同启动“阳光信贷”系列专题活动，着力营造“透明、高效、合规”的信贷服务新生态，让公平、可信的金融阳光，照亮每一位客户的融资之路。

强化组织部署，筑牢阳光信贷制度根基。该支行高度重视“阳光信贷”体系建设，成立专项工作领导小组，并于2025年6月正式启动全市信贷条线“阳光信贷活动周”。活动以提升人员素质为先导，组织全体授信从业人员参加专题培训，深入学习合规底线与典型案例，通过线上学习与统一考核，实现培训覆盖率与考试合格率双100%。同时，创新建立“线上+线下”双重承诺机制，全体信贷人员郑重签署《阳光信贷承诺书》，同步公开投诉与监督渠道，自觉接受社会公众和客户的监督，夯实合规履职的思想与行动基础。

拓展宣传矩阵，传递阳光信贷服务温度。该支行构建多层次、广覆盖的宣传网络，借助“3·15”消费者权益日、“6·14”信用记录关爱日等重要时点，在市区开展户外集中宣传，辖内9个网点统一张贴“阳光信贷监督卡”海报、LED屏滚动播放宣传标语、在醒目位置摆放信贷服务“明白卡”，将服务承诺、产品政策、监督方式等清晰地呈现给公众。此外，该支行专门组建“阳光信贷宣传分队”，主动深入产业园区、乡镇集市、社区商圈，开展“面对面”精准宣传，让服务温度直达人心。

健全监督机制，织密合规经营防护网络。为确保阳光信贷落到实处、形成长效，该支行开通专项监督热线与邮箱，严格执行“投诉24小时响应、处理结果双回访”机制，确保客户诉求事事有回应、件件有落实。内部管理上，常态化开展针对重点岗位及授信从业人员的案件警示教育活动，以案为鉴、敲响警钟，持续筑牢全员拒腐防变、合规操作的“防火墙”，将风险管控贯穿于信贷业务全流程。

活动成效显著，树立为民服务良好形象。该支行通过形式多样、场景丰富的系列宣传与扎实的制度建设，让“阳光信贷”主题活动取得了显著成效，社会公众对邮储银行信贷政策透明度与规范性的认知度大幅提升。活动不仅有力推动了信贷业务流程的公开化、标准化，更在社会层面树立了邮储银行合规经营、真诚服务、心系民生的负责任金融机构形象，为构建更加健康、高效的区域信贷服务体系奠定了坚实社会基础。

邮储银行驻马店市驿城区支行将继续坚守“金融为民”初心，不断深化“阳光信贷”服务内涵。坚持合规经营，切实维护客户合法权益，努力让金融活水更加精准、温暖地润泽实体经济，为助力乡村振兴与区域经济高质量发展持续贡献邮储力量。