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全媒体记者:熊丽君 通讯员:李莉
6月26日,记者从中国人寿财险驻马店中支了解到,该公司人伤调解员徐亮亮在得知客户王先生因在床养伤行动不便,一直未前来公司办理理赔,在经过王先生家属同意后,徐亮亮立刻准备材料赶到伤者家中进行调解。
因事先了解到王先生年事已高且因行动不便卧病在床,中国人寿财险人伤调解员为伤者送去慰问品,伤者及其家属对我司客户至上的服务理念表示认可,双方也在轻松和谐的氛围下完成调解并签订赔偿协议。
工作人员主动上门解决问题,就像家人一样靠得住。事后王先生家属致电我司客服亲自表示感谢。未来,公司将持续深化“客户至上”理念,以更敏捷的响应、更暖心的服务,为每位客户筑牢风险屏障,守护美好生活。
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来源 / 驻马店广播电视台
责任编辑 / 熊丽君
审核 / 赵彦刚
终审 / 孟继恩
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