驻马店佳和医院：一杯40℃温水的清晨约定，把暖心服务做到患者心坎上

 全媒体记者 毕可 通讯员 张腾飞 张茂军

清晨7点，当城市尚未完全苏醒，驻马店佳和医院普外科的病房里已升起融融暖意。3月10日一早，护士长王莉推着蓝色治疗车，轻缓地穿梭在各病房间。她手中捧着的是一杯杯温度精准的温水，这是该科室与患者坚守已久的“清晨约定”。

在不少人看来，护理工作多是打针、发药的标准化流程。但在驻马店佳和医院护理团队心中，护理是实打实的贴心陪伴。为何坚持送40℃温水？这背后有着细致的考量：术后患者身体虚弱、肠胃敏感，水温过高易灼伤，过低则会刺激肠胃；老年患者代谢较慢，晨起普遍口干舌燥。40℃是护理团队反复调试的“暖心温度”，既能缓解咽喉干痒、温和唤醒肠胃，又能舒缓患者因病痛产生的焦虑情绪。

走进66岁张阿姨的病房时，王莉轻声问候。张阿姨刚完成肠造瘘手术十天，身体虚弱，加之担忧术后恢复，每日醒得早，总觉咽喉干涩。王莉从保温壶中缓缓倒出水，先用手背试温，确认精准达标后，才双手捧着水杯轻轻递到张阿姨手中，并细心叮嘱慢慢喝。张阿姨接过水杯轻抿一口，晨起的干涩与寒意瞬间消散。她表示，这杯温水从嗓子暖到心里，医护人员想得比家人还周到。

简单叮嘱后，王莉又赶往其他病房。这样温馨的场景在驻马店佳和医院并非个例。除了精准控温的清晨温水，还有耐心倾听诉求、细致解答疑问、贴心照料术后起居、暖心安抚焦虑情绪等点滴服务。全院医护人员立足细微之处，把医疗服务做进患者需求里、送到患者心坎上。

这一杯40℃的温水，是驻马店佳和医院优质医疗服务的生动缩影。正是这些藏在细节里的坚守与温情，让医院不仅是祛病疗愈的场所，更成为患者心中温暖的港湾。