驻马店市门诊管理质量控制中心2025年质控工作会议暨第二次专题培训会召开

全媒体记者 陈磊   通讯员 冯巍

11月14日，由驻马店市门诊管理质控中心主办的2025年质控工作会议暨第二次专题培训会在驻马店市中心医院召开。驻马店市中心医院副院长单艳华出席会议。驻马店市门诊管理质控中心成员及全市各级医疗机构门诊管理骨干等50余人参会。

单艳华指出，门诊是患者就医的首个环节，直接关系到群众对医疗机构的第一印象和整体就医体验。他强调，当前阶段推动门诊质量管理从“有”向“优”转变，做实管理、做细流程、做精服务，已成为提升区域医疗服务能力的核心任务。他同时鼓励与会者珍惜本次学习交流机会、积极思考、深入研讨，将学习成果切实转化为工作实效。

驻马店市门诊管理质控中心主任委员刘艳红作《2025年驻马店市门诊管理质控中心工作开展情况》的主题报告。报告系统梳理了本年度在组织体系建设、质控指标落实、数据监测分析等方面取得的进展。

专题培训环节，驻马店市第二人民医院门诊部主任黄小振围绕《优化就医流程改善患者体验》，分享了流程再造提升服务满意度的实施路径；平舆县人民医院门诊部主任唐继霞结合工作实际，作了《门诊质量管理经验分享》，介绍了本院在门诊质量管理中的实践成果与典型做法；驻马店市中心医院门诊部主任刘艳红以《精准管理，提升效能——提高门诊准时出诊率的实践与探索》为题，介绍了医院在出诊管理方面的做法。

互动环节，与会人员围绕“门诊危急值处理流程与管理”“如何提升门诊多学科诊疗数量”等问题提出疑问，专家们结合自身医院的丰富实践给予了详尽解答，就若干共性及前瞻性议题展开了深入探讨。

本次会议集工作总结、经验交流与专业培训于一体，搭建了高质量的交流学习平台，明确了未来工作的目标和路径。未来，驻马店市门诊管理质控中心将锚定2026年工作计划，持续强化质量管理，推动全市门诊服务向同质化、精细化、智慧化迈进，为保障全市人民健康做出更大贡献。