郑州大学附属脑病医院（驻马店市第二人民医院）召开2025年第十次强化服务意识规范医疗行为提升医疗质量专题会议

全媒体记者 裴怡楠   通讯员 黄杰

11月11日，郑州大学附属脑病医院（驻马店市第二人民医院）召开2025年第十次强化服务意识规范医疗行为提升医疗质量专题会议，分析当前医院运行形势，部署年底重点工作。

医院党委书记贾守峰肯定了医院1-10月份取得的成绩，同时指出了医院发展面临的严峻形势，对全院干部职工提出五点明确要求：

一要爱院如家。全院职工要深刻认识到个人与医院是命运共同体，将医院的事当作自己的事，主动想问题、办事情。各科室要高效闭环落实，杜绝推诿拖延。临床科室要主动下乡义诊拓展病源，行管后勤部门要主动服务一线，提升效能，防患于未然，共同营造“人人都是医院形象、事事关乎医院发展”的良好氛围。

二要认真负责。全院职工要严守职责底线，杜绝低级错误和敷衍行为。要时时事事换位思考，从患者视角审视和改进服务流程中的断点、难点、堵点，切实提升就医体验。各科室负责人要带头履职尽责，确保医院各项决策部署不折不扣落地生根，做到人人肩上有担子，个个心中有责任。

三要大胆创新。要观念创新，坚决破除因循守旧思维，主动学习运用新技术、新理念。要业务创新，积极开展新技术新业务。要宣传创新，熟练掌握运用新媒体技术和AI工具，深入挖掘宣传亮点，制作有温度、有记忆点的精品内容，全面提升医院品牌知名度和影响力。

四要敢于担当。全院职工，特别是中层干部，要在其位、谋其政，面对任务不推诿、遇到困难不退缩。要敢抓敢管，在职责范围内果断决策。要善作善成，主动制定方案解决临床诊疗、项目建设中的难题。要久久为功，将各项改进活动常态化，推动医疗服务质量持续提升。

五要广交朋友。全院职工要增强社交意识，主动拓展和维护人脉资源。行管科室要与上级主管部门加强联络，临床科室要与兄弟单位同行深入交流，要以真诚换取信任，避免“临时抱佛脚”，构建有利于医院长远发展的外部环境。

副院长郭华对医疗质量与安全、精神科DRG政策改革下医保运行情况进行了分析讲评，副院长张翼对10月份经济运行情况进行了通报。工会主席郭晓主持会议。个别工作落后的科室和个人进行了表态发言。