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全媒体记者 梁翊韬 通讯员 黄杰 周甜
“要不是亲戚拼命推荐,我可能现在还在遭罪!”出院前,杨大哥紧紧握住胡建民主任的手,眼里闪着泪光。这样的感人画面,最近在郑州大学附属脑病医院(驻马店市第二人民医院)频频上演。越来越多康复的患者,主动把这家医院“安利”给身边需要帮助的人。他们用亲身经历,变成了一座座坚实的“信任之桥”。
此前来自新疆乌鲁木齐的杨大哥,曾经长期被莫名紧张、恐惧、坐立不安、被害妄想折磨,整夜整夜睡不着。2020年,他在当地被确诊为“急性精神病性障碍”。但多年治疗,效果始终不理想,他几乎失去希望。人生最低谷时,他偶然听说:驻马店市第二人民医院看这个病很厉害。抱着一线希望,他跨越千里,来到医院就诊。
接诊的是医院内科主任胡建民。胡主任耐心问诊、细致分析,为他定制了一套个体化治疗方案:药物+心理疏导+针灸+中药调理。令人惊喜的是,不到一个疗程,杨大哥的症状明显改善——晚上能睡着觉了,恐惧感减轻了,整个人都精神了。
重获健康之后,杨大哥第一时间想到老家还有一位亲戚杨大爷正在遭罪:因脑梗死在广东治疗。他特意帮亲戚咨询了胡建民主任,了解到内科在治疗急性脑梗死上同样很有经验。他马上联系对方,强力推荐:“来驻马店二院!”一开始,杨大爷犹豫了:实在太远了……但在杨大哥的动员下,他还是决定试一试。
原来,杨大爷10天前突发口角歪斜,伴随头痛、流口水、说话不清。虽然在广东治疗后流涎和言语问题稍好转,但嘴歪依旧,还新出现了失眠、情绪烦躁。幸运的是,入住驻马店市第二人民医院后,经过内科团队一个疗程的精心治疗,杨大爷的症状大幅改善:口角歪斜基本消失了,睡眠踏实了,情绪也稳定了。
“自己经历了才知道,胡主任技术真的强!医护人员像家人一样,方方面面都照顾到位,病房干净温暖。来这儿看病,是我最对的选择!”杨大爷感慨道,“以后要是遇到类似病人,我也一定会推荐来这儿!”
如今,在驻马店市第二人民医院,这种由患者自发成为“代言人”的现象越来越多。康复患者的信任,不仅带动了门诊量的增长,更是对医疗质量与服务体验最真实的认可。胡建民主任表示:“患者主动推荐亲人朋友,是对我们最大的肯定。这对我们既是压力,更是动力。我们必须始终坚持质量安全不放松,持续提升医疗护理的温度,让每一个患者都变成‘行走的满意指数’。”
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来源 / 驻马店广播电视台
责任编辑 / 梁翊韬
审核 / 朱洵 周梦晓
终审 / 王勇