点击量:153
10月24日,驻马店举行了“十四五”时期奋力建设文旅强市有关情况新闻发布会,详细介绍了“十四五”期间驻马店市系统推进公共文化服务体系建设、文旅市场管理、文化遗产保护传承与乡村旅游发展相关领域取得的成就,并回答记者提问。

今天文旅君带大家一起看看,驻马店文旅市场管理是如何从“管”促规范,以“服”赢口碑的。
近年来,我们持续开展专项整治行动。针对“不合理低价游”、强迫或变相强迫购物;网吧、娱乐场所违规接纳未成年人等长期存在的顽疾,市文广旅局每年联合公安、市场监管等部门开展多轮专项整治行动,查处了一大批违法违规案件,有效净化了我市文旅市场环境。不断强化文旅行业重点领域监管。对网吧、娱乐场所、旅行社等市场主体实施了更严格的监管。特别是在旅游旺季和节假日期间,加强对市场秩序的巡查和执法力度,有力保障了市民的文旅消费体验。

假期期间检查督导网吧、电竞酒店安全生产工作
利用国家文旅部的全国文化和旅游市场信用管理系统,归集我市各类市场主体的信用信息,并对市场主体开展信用等级评定工作,将评定信息与信用中国平台实现数据互联互通。根据信用等级信息对市场主体实施差异化监管措施,对守信者“无事不扰”,对失信者“利剑高悬”,对严重失信企业和从业人员实施联合惩戒,发挥了强大的震慑作用。

网吧商户签订诚信经营承诺书
全面应用全国文化和旅游监管服务平台。发挥平台审批、电子合同、团队信息、投诉举报等功能,实现了对旅游团队全过程、电子化、可追溯的管理,大大提升了监管的效率和精准度。利用大数据、云计算等技术,对在线旅游产品价格、游客评价、网络舆情等进行动态监测和分析,及时发现和处置苗头性、倾向性问题,实现了从被动响应向主动预防的转变。

全国文化和旅游监管服务平台
极推进“微笑服务”等质量提升行动。在景区、酒店、旅行社等窗口单位广泛开展服务质量提升活动,倡导文明、规范、温馨的服务。加强从业人员培训。组织开展对导游、讲解员、星级酒店服务人员等的专业培训和技能竞赛,行业的专业素养和服务整体水平大幅提升。不断优化公共服务设施。推动旅游景区、文化场馆等改善厕所卫生、停车、无障碍设施等,便利度和舒适度得到普遍认可。

2025年驻马店市参加河南省第七届导游大赛
严格落实安全制度,压紧压实安全责任。明确并强化了文旅经营单位的主体责任、属地管理责任和部门监管责任,形成全力抓安全的良好氛围。注重加强安全隐患排查。对网吧、娱乐场所、A级旅游景区、星级饭店、大型文旅活动等的消防、食品、特种设备安全等进行经常性排查,有效防范和遏制了重特大安全事故的发生。我市文旅行业已连续多年未发生重大安全生产责任事故。持续完善应急管理体系。指导各文旅经营单位修订和完善各类应急预案,提升了应对突发事件的能力。

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非驻马店广视网、驻马店融媒、驻马店网络问政、掌上驻马店、驻马店头条、驻马店广播电视台)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,作品版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。凡是本网原创的作品,拒绝任何不保留版权的转载,如需转载请标注来源并添加本文链接,否则承担相应法律后果。
来源 / 驻马店文旅微信公众号
责任编辑 / 李昂
审核 / 王文娟
终审 / 孟继恩