驻马店市推出“云端帮办” 视频服务模式 政务服务“不打烊” 企业办事“零跑腿”

 “不用跑窗口，通过视频连线，工作人员一对一全程专业指导，十几分钟就完成了经营期限变更，太省心了！”近日，驻马店市锦江汽车运输有限公司负责人在办理企业变更业务后，对我市推出的“云端帮办”便民服务连连称赞。

日前，驻马店市锦江汽车运输有限公司营业执照即将到期，企业负责人在上海，无法到现场办理，且对网上办理流程不熟悉，于是通过“云端帮办”平台求助。市市场监管局“云端帮办”工作人员第一时间响应，通过视频连线全程“面对面”指导企业核对公司章程、准备股东会决议、填写变更申请表等相关材料，实时解答填报疑问，有效避免材料缺失、填写错误等问题，确保材料一次性提交、一次性审核通过，顺利完成经营期限变更。

据悉，为持续深化“放管服”改革，破解企业办事“来回跑、多头跑”难题，我市依托基层治理平台，创新推出“云端帮办”视频服务模式。针对部分企业经办人不熟悉办理流程、材料准备不规范，或受地域、时间限制无法现场办理等实际问题，我市专门组建“云端帮办”专业团队，把政务服务延伸到企业“家门口”，实现服务“不打烊”、办事“零跑腿”。

“云端帮办”是推动政务服务从“可办”向“好办、易办、智办”转变的具体实践，既解决了企业“不会办、办不好”的困扰，又有效降低了企业办事成本。

（通讯员 严娜）