国网平舆县供电公司：开展“业务+数据”融合工作 有效提升供电服务质量

为进一步提高供电服务质量，提升电力用户“获得感”，10月24日，国网平舆县供电公司开展“业务+数据”同步维护治理工作，深化业务和数据融合赋能赋效，推进数据驱动穿透管理。

一是建立数据质量评价指标体系，实现业数协同治理。开展全县用户联系信息、结构化地址、量费基础档案等9类数据质量治理。以基层供电所为单位，构建供电所数据主人制，通过数据主人工单化治理与闭环管控，有效助力营销数据质量源头管控；二是重构数智豫电基层专区推广模式，助力数据“零门槛” 流通。以实用化思维有序推进电费智能核算、停电原因分析等大模型场景应用推广，该公司数字化专业为重点项目配应用专属解析客服，提供全生命周期技术指导，支撑供电服务数据在供电合同管理、故障报修工单处置、客户来电诉求分析等场景的共享使用；三是深化业务和数据融合模式，保障源端数据质量。组建数字电网维护委员会，围绕“业数协同、分级管理、明确权责”的思路，按照“谁产生、谁负责，谁应用、谁监督”的原则，落实数据责任，开展数据分级管理，保障基础数据的准确性、完整性、一致性、有效性。

下一步，平舆县供电公司将扎实推进安全生产治本攻坚三年行动，强化信息安全管控和数据治理，赋能电网安全稳定运行和供电服务高质量发展，充分满足人民群众对美好生活的高品质用电需求。

　　（通讯员：张超会）