西平柏城街道：一月速解物业困局 获业主锦旗致谢

全媒体记者 李丹 通讯员 王艳敏

3月27日，龙泉华府小区业主代表王女士等人将“情系企业办实事，高效服务解民忧”的锦旗送到西平县柏城街道办事处，感谢其一个月内破解小区物业难题。

2025年12月初，龙泉华府小区原恒信物业收取全年物业费后擅自退场，留下诸多问题：地下车库污水管破裂积水严重，小区无门禁、无保安，垃圾无人清理，楼道灯损坏，化粪池五年未清濒临外溢。业主12月3日反映时，小区已混乱不堪，老物业还拒接电话。

柏城街道接到诉求后迅速行动，成立专项工作组。一方面与原物业反复协商，要求其承担12月基础服务;另一方面启动新物业遴选，从资质到方案全程把关。工作组周末也不懈怠，电话随时接听，还亲自到小区查看污水问题、督促整改。1月4日新物业进场，工作组现场协调交接，确保服务无缝衔接。

新物业进场后，小区焕然一新。首日清理地下车库积水、更换污水管;3天内安装门禁系统;一周内更换30余盏楼道灯、清掏化粪池;重新规划停车位，安排保安24小时巡逻并在业主群实时播报。业主感慨，新老物业差距巨大，如今小区安全又干净。

柏城街道并未满足于解决眼前问题，而是着眼长效。针对欠缴物业费矛盾，多次组织沟通制定合理缴费方案;了解2号楼缺少停车棚后，协调新物业五一前完成建设。如今小区房价稳定，业主群里满是认可。

柏城街道工作人员表示，将持续跟踪小区物业运营，建立四方沟通机制，避免问题再次发生。这面锦旗，是业主对政务服务的肯定，更彰显了基层治理“以人民为中心”的温度，为民生福祉筑牢坚实保障。