西平县市场监督管理局组织开展企业开办“帮办”活动

今年来，西平县市场监督管理局积极组织开展企业开办“帮办”活动，凡前来政务服务大厅窗口办理企业营业执照的商户，窗口工作人员第一时间帮助其在“办照自助区”完成工商登记申报，并帮助其办理公章刻制、税务备案、银行开户、企业社保等企业开办全过程。使企业群众全程感受企业开办办事流程，零距离、全方位体验无差别综合窗口服务，为优化县域营商环境提供了新思路、新举措。

一、“帮办”创建了一流环境

走进西平县行政服务中心二楼西平县市场监督管理局政务服务窗口，首先映入眼帘的便是大厅中央头顶电子横匾字幕“企业开办专区”五个大字。这个专区设立九个专职岗位，工作人员学历高、业务水平强，设备设施配置一流。这里配有呼号机、排号机，各项申请排列有序，尤其方便快捷。

企业开办专区最引人注目的是企业开办自助服务区。这个不足十平方的区域，是西平县市场监督管理局坚持自己过紧日子，也要办好民生实事，投入2万多元购买了桌椅及电脑计算机系统，开通专线，为办事群众提供温馨周到的服务，也为企业开办的“帮办”工作奠定了基础。

二、“帮办”提升了审批质效

西平县市场监督管理局政务服务窗口还强力推行审批制度改革，推动线上线下互为支持。线下来窗口者全部实行“帮办”制度，让企业和群众的办件不再出厅，不再体外循环。让窗口工作人员多跑腿，群众方能少走路。今年来大厅办理企业开业登记的群众921户，窗口工作人员帮办810件，达87.95%，群众满意度100%。

为使“帮办”工作深入扎实开展下去。西平县市场监督管理局政务服务窗口实行即来即办、限时办结，容缺受理，工作人员做到资料“一手清”，回答“一口清”，申办“一次成”，努力让每一个到窗口办事的企业和群众，都能感受到最优的服务、最高的效率、最佳的效果。

三、“帮办”优化了服务模式

西平县市场监督管理局政务服务窗口秉承“进一扇门，找一个人，最多跑一次”的工作理念，更是实打实地温暖着每位前来办事的群众的心。他们始终认为，服务质量和服务效果究竟好不好？检验这一切的最好“标尺”就是咱老百姓的评价。

为使“帮办”工作扎实深入开展下去，西平县市场监督管理局政务服务窗口，还积极推行“延时服务”，从准点下班到延时服务，充分发扬“店小二”精神，做好八小时之外文章，不让企业和群众跑空路，打通服务群众的“最后一分钟”。使“帮办”工作有声有色，深受群众喜爱。仅今年5—6月两个月，延时服务达21次。