开发区税务局邀请“税务体验师” 体验便民新举措

为优化税收营商环境、提升纳税人满意度，驻马店市税务局在全市范围有序开展“税务体验师”活动。本次活动邀请税务中介机构服务人员、企业财务会计、代账会计、普通纳税人等50名代表化身“税务体验师”，通过实地观摩和亲身参与等方式近距离感受税务工作人员的日常工作。

活动中，税务人员向税务体验师介绍驻马店市税务局及办税服务厅相关情况，解读了“便民办税春风行动”90条举措和全市税务系统优化营商环境75条任务清单。然后带领他们分别参观办税服务厅的导税区、业务窗口、自助办税区、资料摆放区等功能性区域，近距离观察窗口业务、办理时长和业务流转等具体操作。在资料摆放区域，税务人员认真介绍了非接触办税清单及如何在手机上缴纳社保，税务体验师们纷纷表示办税方式很便捷，足不出户就可以办理涉税业务，大大节省了纳税人的办税时间。

除了“沉浸式”体验各项办税举措，税务体验师将把现场发现的问题直接反馈至税务局，协助税务部门找出目前纳税服务和流程中需要改进的难点，提出更有针对性的意见建议，从服务者与被服务者两个不同角度，就操作流程、税务事项等提出自已的意见和建议，帮助税务系统提高服务质量，更好地服务纳税人。 

“税务体验师”活动是市优化税收营商环境、提升办税效率、加强税企沟通的一项重要举措，旨在通过“实地观摩”与“亲身体验”相结合的方式，全面展示税务部门深化“放管服”改革、优化税收营商环境的新风貌。同时，也重在收集纳税人在体验过程中的真实感受，认真汲取体验师的意见建议，加大改革创新力度，破解办税堵点难点，厚植有利于市场主体发展壮大的税收环境，全力服务构建发展格局。