驻马店市城乡一体化示范区督查室:扎实推进“网络问政”平台办理工作

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全媒体记者 胡昕 通讯员 李媛

自开展“网络问政”办理工作以来,驻马店市城乡一体化示范区督查室始终立足于为群众“解民忧、纾民困”,帮助解决群众的烦心事、难办事,切实提升了辖区群众的获得感和满意度。

区党工委、管委会高度重视“网络问政”平台交办问题线索,将其作为倾听民意诉求的重要窗口和察民情、汇民智的重要方式,对于市政府督查室交办的问题线索,实行限时交办、督查督办、部门承办的工作机制,有效解决群众诉求。

建立问题受理机制,进一步规范工作程序,形成“受理—派遣—办理—反馈”的工作机制;建立限时办结机制,收到交办事项后,专人负责立即对群众诉求进行研判受理,根据部门职责交办责任单位处理,同时加强督查督导,问题不解决不销号;建立现场办公机制,对于重、难点问题,开展“现场办公”,深入“问题”现场调研剖析,研究解决具体问题;建立联动协作机制,对于需要多部门协同解决的问题,主动协调,会同有关单位共同研判处理,提高问题处置的专业化、协同化水平。

全力以赴抓好落实。紧紧围绕广大人民群众的需求,把群众反映问题作为推动城市治理的重要抓手,直面群众身边的城市管理问题,专办、快办、实办、真办,确保问题整治彻底,实效持久。(编辑 李宗文)

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 李宗文

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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