新蔡县人社局：仲裁调解暖人心 锦旗致谢砺前行

全媒体记者 魏敏 修东莉

“多亏了你们的调解。要不然，这个事还不知道什么时候能够解决!”5月22日，新蔡县人社局劳动人事争议仲裁服务中心联合县工会成功调解一起因工伤待遇纠纷引发的劳动争议案件，劳动者来到人社局送上锦旗，并向工作人员表达感谢。

事情的起因是郑女士下班途中与他人发生交通事故，后被认定为工伤。受伤后与单位协商，要求赔偿各项待遇等费用共计8余万元，但由于双方对赔偿金额争议较大，一直僵持不下，无奈之下，郑女士向县人社局劳动人事争议仲裁服务中心递交仲裁申请寻求帮助。

在充分了解案情及当事双方情况后，县人社局和县工会调解员们积极为劳动者提供法律咨询，并就赔偿事宜进行调解。调解员们通过与双方“面对面”交流，充分了解事情的前因后果及双方诉求，又采取“背靠背”的调解方式，分别做双方的思想工作。一方面，向企业负责人讲解《劳动合同法》《工伤保险条例》等相关法规，明确了相关赔偿责任，另一方面，向劳动者讲解工伤赔偿相关依据，根据工伤赔偿标准认真核算赔偿数额建议合理索赔金额，通过和纠纷双方反复沟通，打消了双方的顾虑。经多次调解，最终双方就赔偿事宜达成了一致意见，签订了调解协议，一场工伤赔偿纠纷得以圆满化解。

近年来，县人社局始终秉承“人社服务为人民”的宗旨，积极协调劳动者和用人单位之间的关系，真心实意为群众谋利益、解难题、排民忧。坚持及时、快捷地处理双方当事人的劳动争议，缩短案件处理时间，强化仲裁服务理念，提升仲裁办案效率，促使双方当事人在和谐氛围下解决劳动争议，更好地维护劳动双方的利益。（编辑 李宗文）