天中区邮政分公司:构筑抗击疫情的绿色防线

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驻马店广电融媒体消息:(通讯员 闫畅 )自新型冠状病毒肺炎疫情出现以来,驻马店市天中区邮政分公司严格落实各项疫情防控要求,保障春节期间的邮件寄递安全,确保邮政寄递渠道畅通。

细致服务赢客户,暖心嘱托添动力

揽投一部揽投员孙萌一大早就收到了粮食局客户的信息,查询一封挂号信是否到达揽投部,正忙着做党报党刊投递准备工作的孙萌第一时间查找邮件后,详细耐心地回复客户信息,与客户沟通特殊时期的投递事宜。孙萌建议把挂号信放到粮食局收发室,一是减少人员接触,二是保证客户第二天即将上班使用,赢得了客户认可。

天中区邮政分公司:构筑抗击疫情的绿色防线

客户通过微信信息,由衷感赞“还是你们邮政有职责担当”,并叮嘱孙萌带好口罩,做好防护措施。孙萌把聊天记录给同事传看后,大家纷纷表示,辛勤付出能得到客户认可,是全体揽投员做好邮政投递服务的不竭动力。

无畏坚守自提点,邮政投递不断线

建业十八城的快递自提点在农历小年(1月17日)就放假了,揽投员杨海军为了不影响投递,也为了客户取件方便,把自提点钥匙要过来,每天都坚守在自提点为用户取件。

他说,他也想与家人待在一起,也想照看年迈的父母和年幼的孩子,可是,在这个特殊时期,一想到肩负着“人民邮政为人民”的重任,更加要展现邮政员工的职责担当,保障投递渠道畅通无阻。

杨海军每天早出晚归,从1月17日至2月2日,在建业十八城快递自提点累计投送邮件800多件,为用户取件500余件。就这样,杨海军在平凡的工作岗位上,以自提点为“战疫”堡垒,为邮政投递渠道畅通奉献着无畏的坚守。

天中区邮政分公司:构筑抗击疫情的绿色防线

提供上门揽收服务,保障“战疫”绿色通道

天中山揽投部揽投员崔俊辉在2月2日接到恒大名都小区一位客户的寄件电话,客户表示询问了多家快递,都不能寄件。崔俊辉立刻斩钉截铁地告诉客户:“我们邮政可以!”听到邮政能投递,客户焦急的心情才平复下来,说要给正阳县的家人寄一些口罩和香皂。崔俊辉马上表示,在投递党报党刊的途中去客户处上门揽收。在完成邮件揽收后,客户动情地对崔俊辉说:“关键时候还是要看你们邮政,是你们提供了防控疫情的绿色通道,你们是最可爱的人!” 

四、营业网点消毒防护,保障寄递渠道畅通

邮政营业是寄递的首端环节,天天与不同的客户面对面打交道,驿城区诸市邮政所的营业员王珊,本着“人民邮政为人民”的宗旨,每天定时对网点进行消毒,为客户营造更好、更安心的服务环境。在疫情期间,她始终坚守岗位,不仅要在前台收寄信件、包裹,收交纳罚款、电话费,还要接收进口邮件、缮发验单等,为了更好地安心工作,她把年幼的儿子送到市区父母家,她对家人说:“诸市乡就这一个邮政,咱为了更好地服务百姓,就要坚守岗位,保障畅道,打赢这场防疫阻击战”。12月份至元月份,她收寄包裹403 件,转退159件,自提邮件2830件。

7.营业员整理邮件.jpg

疫情防治期间,驻马店市天中区邮政分公司上下一心,全力做好疫情防控工作。班子成员分头深入营投工作一线,跟班作业,靠前指挥,构筑抗击疫情的绿色防线;各部室负责人坚守岗位,保障防护物品的配备;后台人员在家办公,时刻做好战斗准备,做到召之即来,来之能战,坚决打赢疫情防控狙击战。

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 詹云清

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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