驻马店联通全面推进号线系统十一级标准地址规范化工作

全媒体记者：袁野 宋江涛 通讯员：余鹏辉

为进一步打通前后台数据壁垒，提升业务受理效率，近日，驻马店联通全面推进号线系统十一级标准地址规范化优化工作，细化地址层级、完善资源关联，让前台营业员快速精准定位装机地址，以高质量资源底座支撑市场业务发展。

以往标准地址信息存在层级缺失、不精确、命名不统一、等问题，营业员受理宽带、智家业务时，经常出现地址查找慢、资源预判不准，影响业务受理时效与用户体验。本次专项培训严格落实号线十一级地址规范，特别是第十一级要精准到户，对存量地址逐条梳理、补全字段、修正错漏，建立标准化、结构化地址库。

号线资源人员以后要严格对照现场实景，同时按照分光器命名规范，将标准化地址与纤芯资源一一绑定，实现地址、资源、端口联动。优化完成后，前台营业员在业务受理时，可依托号线系统快速检索、锁定用户装机地址，一键查询端口覆盖、资源空闲情况，减少人工核对时间，大幅降低地址选错、资源误判等问题，提升业务受理准确率，缩短工单流转周期。

下一步，驻马店联通将持续做好地址常态化校验、动态更新，不断完善号线资源数据质量，打通资源到业务的快速通道，为宽带扩容、智家产品、政企专线等业务规模发展提供坚实支撑，持续提升客户业务办理体验。