“群众有呼，服务有应”（拼抢一季度 实现开门红 我为“开门红” 助力）

范洁（右）正在为市民讲解政策。 王凯 摄

□商丘市睢阳区政务服务中心项目投资审核窗口工作人员范洁

我叫范洁，我所在的商丘市睢阳区政务服务中心是全区行政审批和政务服务事项的集中场所，目前共进驻单位27家，服务窗口69个，服务事项1685项，平均每天接待办事群众700多人，高峰期每天上千人。

为了更好地服务办事群众，我们积极推行“延时+预约”服务，开展错时、延时帮办代办服务，企业和群众还可通过电话、网络等方式进行预约。同时还推出“午间不打烊”、节假日预约等服务，真正做到群众有呼，服务有应。特别是在项目建设和助企高质量发展方面，我们建立了工作服务专班制度，采取提前介入、窗口前移的方式，将改革惠企措施落到实处，将窗口延伸到企业、延伸到项目现场，为推进项目开工建设、投产达效做好服务。

一个项目，从现场协调到预算核定等多个环节，我们都积极跟进，提供高效优质服务，整体流程往往比预期要缩短2个月。现场协调后，我们这个审批窗口每周都要了解项目进展情况，有时，还会同相关部门通力协作解决问题，确保项目早开工、见实效。

为最大限度减轻企业负担，节省企业时间成本，现在大部分业务都实现了网上办理，企业只需通过线上提交材料，我们在后台审核即可。审核通过后，我们会通知企业负责人并免费邮寄营业执照、建筑工程施工许可证等各种证照，不用企业工作人员来回跑。

为实现“开门红”，我们也在全力冲刺，加速办理审批业务，通过落实“投资项目建设一链办理”“小型低风险一窗通办”“帮办代办窗口”等服务举措，使项目审批办理时限、申请材料均减少50%以上，极大简化了审批程序，提高了审批效率。我们已先后为永大装配式建筑玻璃深加工项目、永兴服饰产业园区项目、桐赫服饰服装生产线项目等40个项目开展了靠前辅导业务，确保2025年重点项目建设顺利推进，全力冲刺第一季度“开门红”，为全年经济高质量发展注入新动力。（本报记者李凤虎刘梦珂整理）