消费

电脑爆屏商家推诿 消协介入履行“三包”规定

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全媒体记者 龚菡

在实体店里买的电脑使用了一年多后屏幕破裂，商家却以“人为损坏不予保修”为由拒绝维修。那么消费者可以要求举证责任倒置吗?

碰到这样的事儿，确山县的李先生真的是有理说不清。只能投诉到消协，经确山县消协走访调查调解，电脑经销店免费为李先生更换了原装屏幕和电源线路，李先生表示非常满意。

在这里，我们也提醒大家，根据消费者权益保护法，涉及“三包”的相关规定，只要消费者诉求是合理，有权要求商家履行“三包”规定。如果您在生活中遇到类似的消费纠纷问题，可以先与商家协商解决，如果双方无法达成一致，可以拨打消费者维权投诉电话12315维护自身合法权益。（编辑 刘洁琼）

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 刘洁琼

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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