消费向新,服务“上新”

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春节是中华文化中最古老、最重要的传统节日,也是传统的消费旺季,备年货往往是春节期间最重要的“家务事”,与此同时,越来越多的商家提供“春节不打烊”服务,春节期间也可以放心“买买买”,不必在节前囤货。

今年“年货季”,消费市场活力四射、新潮澎湃,年货市场热闹非凡,年货消费热火朝天,从赶大集到买年货,从买春联到预订年夜饭,春节消费正从“求形”向“求质”转变。

消费向新,服务“上新”,消费市场火热的背后,为售后服务提出了更高要求。据了解,为保证消费者春节期间设备维修需求,华为服务将开展春节不打烊活动,全国近两千家华为服务店春节期间正常营业。

消费向新,服务“上新”

无论是华为手机、平板、智慧屏,还是全屋WIFI、智能门锁,上门服务不打烊,春节期间部分区域的专业工程师可上门提供维修、安装服务,寄修服务也会持续护航,双向免物流费,让用户足不出户就可享受便捷、专业的华为服务。

此外,在春节不打烊活动期间,消费者还能获得多重权益和福利。比如,到店完成维修的用户添加门店企业微信,可获得新春礼品一份;用户进店可免费饮水、充电;针对所有品牌手机、平板、智能手表等电子产品,提供免费紫外线消毒服务,华为品牌手机免费清洁、检测保养;手机、笔记本电脑、平板、穿戴、音频指定机型部分备件保外维修可享备件价格8.8折优惠。

消费者能看到的是华为提供高端、专业、有温度的服务,在消费者看不见的地方,华为同样坚持行业高标准,服务中的各项细节,不断超出消费者预期。

据介绍,华为服务拥有业界最高认证水平的专业服务团队,线上站点100%通过业内最高认证水平的COPC认证、超80%的工程师具备国家智能终端应用维修师资质,通过服务团队素养的高标准、高要求,不断提升消费者满意度。

亿万消费者的年货清单里,呈现出蒸蒸日上的幸福感,“春节不打烊”的故事里,华为让近百万消费者在春节期间享受高品质服务,折射出消费场景的创新升级,承载着培育壮大新型消费的澎湃动力。

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来源 / 光明网

责任编辑 / 李宗文

审核 / 李俊杰 刘晓明

终审 / 平筠

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