中原银行总行交易银行部一行前往驻马店分行开展调研

【驻马店融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 张海燕）为配合中原银行企业手机银行上线工作，本着以客户为中心的产品创设理念，6月24日-25日，总行交易银行部企业网银组PO李振峰和手机银行组石超、丁韦组成调研小组对驻马店分行企业客户开展对公电子渠道产品调研。

首先，该分行公司主管行长陈惠军、公司银行部总经理乔威对本次调研主题与调研小组成员进行交流，并对相关行程进行安排。陈行长强调务必配合总行调研小组做好本次调研工作，深挖客户需求和营销创新点，精确目标客户，为下一步产品推广和应用奠定基础。

其次，在分行会议室组织客户经理代表及相关产品经理与总行调研小组进行面对面座谈，一是对客户经理服务客户常见的企业网银问题进行解答，二是客户经理根据日常业务开展提出产品优化建议，三是对新版手机银行进行体验，获取反馈意见。

接着，客户经理及产品经理陪同调研小组成员逐户拜访筛选出的企业客户，通过与企业主及负责银行业务的财务人员面对面聊天的方式，深入了解客户基本情况、日常生产场景、财务操作习惯和企业决策权以及角色关注点与痛点。经过两天的客户走访，共拜访八家不同类型的企业，通过与客户面对面的接触，了解其真实的想法和诉求，收集新的业务需求点和营销创新点。

通过此次调研，深入了解客户产品的需求，明确优化思路和方向，增强客户黏性，为下一步更好服务客户，并为企业手机银行上线提供了有力支撑。