中原银行驻马店分行会计运营部成功举办转型时期卓越柜员主动服务营销培训

【驻马店广视融媒讯】（记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美 姚甲林）为进一步提升网点服务效能，顺利实现智能化网点转型，1月20日、21日，中原银行驻马店分行会计运营部邀请北京金智东博公司陈昕老师对会计主管、网点柜员及试点支行理财经理进行转型时期卓越柜员主动服务营销培训。

培训开始前，会计运营部总经理结合当下互联网时期银行转型趋势和分行业务实际，向参训人员强调了本次培训的重要性。

培训过程中，陈昕老师从网点转型时期新服务营销理念、厅堂服务品质提升、阵地服务营销、客户抱怨投诉处理、阳光心态塑造等方面，结合实际案例，向参训学员生动的讲解了营销理念及服务技巧，并通过与学员的互动及学员小组PK，进一步提升参训学员服务营销水平。

培训结束后，分行副行长侯树芳为优秀小组进行颁奖，并要求参训学员改变固有观念，主动改变思路，积极学习新理念、新知识，提升自身的核心竞争力，成长为网点转型所需的综合型金融服务人才，助力智能化网点转型取得圆满成功。