驿城区西园街道文明路社区：用“绣花”功夫织密服务网络 打造有温度幸福家园

全媒体记者 张雨琦 郭建钢

“等了将近7年，证终于拿到手了！多亏社区工作人员前前后后帮忙。”近日，驿城区西园街道文明路社区暖意融融，居民代表马洪水将一面印有“为民办实事 热心解民忧”的锦旗交到社区党支部书记李勇手中。这面锦旗背后，是一段社区为居民破解“办证难”的暖心故事——因开发商历史遗留问题，西园学府小区居民的不动产证办理被搁置近7年，影响孩子入学、房屋买卖等生活需求，成为大家心头的“揪心事”。

社区网格员在日常走访中察觉到居民焦虑，第一时间上报情况。社区党支部迅速成立专项协调小组，一边安抚居民情绪、梳理问题症结，一边主动对接住建、不动产登记等部门，为居民奔走沟通。“有时为了一份材料的补充说明，要反复对接多个部门好几天。”李勇坦言，前后十余次奔波虽繁琐，但看到居民拿到证书时的笑容，一切辛苦都值得。

在文明路社区，这样的服务场景早已融入日常治理。佩戴党徽的网格员手持“民情日记本”，每日穿梭于楼栋院落，既是社区的“移动探头”，及时发现消防隐患、邻里矛盾等问题，也是居民的“贴心帮手”，代办琐事、传递诉求。2023年11月，电业局家属院老物业因收费争议突然撤离，小区陷入管理“真空”。社区党组织迅速响应，在小区香樟林里组织“板凳会”，邀请居民围坐畅谈，听诉求、谋对策。最终在社区引导下，居民推选党员和楼栋长组成红色物业物管会，以低成本高效维持服务，让“失管”小区重归有序。

老旧家属院的“蝶变”同样见证社区“微治理”的成效。曾经楼栋“飞线”杂乱，既影响美观又存在安全隐患。社区工作人员逐户沟通，张贴提示、发起微信群讨论，以耐心赢得居民理解。如今小区墙面整洁、车辆停放规范，曾经的“杂乱角落”变为舒心居住空间。

社区还依托“大党委”机制，整合辖区单位、在职党员等资源，集中服务力量。节假日里，社区活动室人气满满：医护人员开展免费义诊，为老人量血压、讲健康；书法爱好者教孩子写毛笔字，传承文化；志愿者为行动不便老人理发，送去温暖。

“锦旗是认可，更是责任。”李勇手持锦旗感慨。文明路社区将继续以党建为引领，用好“小网格”治理钥匙，以“绣花”功夫织密服务网络，把实事办到居民心坎上，让社区成为更有温度、更宜居的幸福家园。（编辑 詹云清）